NestFreund ist ein KI-gestütztes Beratungstool des Caritasverband für die Diözese Limburg. Es unterstützt Sozialberater:innen dabei, Wohnungsverlust frühzeitig zu verhindern. Die Software reduziert Dokumentationsaufwand, strukturiert Fallakten, liefert rechtlich geprüfte Handlungsempfehlungen und macht komplexe Gesetze verständlich. Durch eine lernende Wissensbasis und die Automatisierung von Routineaufgaben bleibt mehr Zeit für die persönliche Beratung von Menschen in Wohnungsnot.
Archives
Grundsicherungsgeld-KI-Chat
Rund um die Uhr erreichbar. 24 Stunden, 7 Tage die Woche: Der Caritas-Chatbot beantwortet Fragen zur Grundsicherung auch dann, wenn Beratungsstellen geschlossen haben – und kennt alle aktuellen Änderungen. Fachlich geprüft, rund um die Uhr verfügbar, datenschutzkonform und individuell einbindbar – der Caritas-Chatbot verbindet das Fachwissen der Caritas mit den Anforderungen einer modernen, sicheren Beratungspraxis.
Kreuzbund-Chat
Der Kreuzbund-Chat ist ein Angebot der Suchtselbsthilfe für Betroffene und Angehörige und steht an 6 Tagen pro Woche zur Verfügung. Das Projekt wird regelmäßig weiterentwickelt, z.B. um neue Zielgruppen zu erreichen und sieht sich als Ergänzung zur klassischen Selbsthilfegruppe. Mit Anonymität und Vertraulichkeit bietet der Chat einen idealen Einstieg in die Suchtselbsthilfe.
Auswanderungslotse
Online-Fragebogen für Ratsuchende in der Beratung zu Auswanderung oder Rückkehr nach Deutschland: Ratsuchende machen in einem eigens entwickelten Tool Angaben zu ihrer Situation und ihren Plänen. Damit erhalten wir die relevanten Informationen für ein Clearing. In dem Tool können direkt individuell und zielgerichtet zusammengestellte Erstinformationen bereitgestellt werden.
Digitale Brücke
Entwicklung und Erprobung von Angeboten der digitalen Teilhabe für wohnungslose Menschen, insbesondere: Zugänge zu digitalen Ressourcen, Vermittlung digitaler Kompetenzen und aufsuchenden digitale Beratung.
Digitaler Empfangsassistent der Caritas Duisburg
Die Caritas Duisburg hat gemeinsam mit Entwickler:innen und Berater:innen einen digitalen Empfangsassistenten entwickelt, um die Kommunikation mit Klient:innen zu verbessern. Die benutzerfreundliche Plattform ermöglicht schnelle Anfragen und entlastet gleichzeitig die Mitarbeitenden.
Teilhabe durch Leichte Sprache – Website in leichter Sprache
Der Caritasverband Darmstadt hat seine Hilfeangebote und wichtigen Informationen in Leichter Sprache zugänglich gemacht, um Menschen mit Lernschwierigkeiten, geistiger Behinderung, funktionalem Analphabetismus sowie Migrant*innen und Geflüchteten den Zugang zu erleichtern. Ein Beispiel ist die Datenschutzerklärung, die durch die Illustratorin Jutta Wrobel mit Bildern ergänzt wurde, um die Inhalte verständlicher zu machen und das Siegel „Leichte Sprache“ zu erhalten.
Der CaritasFinder – Hilfe finden.
Mit dem CaritasFinder hat die Fachkonferenz Caritas im Dekanat Lippstadt-Rüthen eine mehrsprachige Webseite entwickelt, die Menschen schnell und unkompliziert zu caritativen Hilfsangeboten in ihrer Nähe führt. Die Plattform ist auf Deutsch, Englisch und Arabisch verfügbar und bietet Informationen zu Standorten, Öffnungszeiten und Kontaktdaten. Eine intuitive Menüführung und Stichwortsuche erleichtern den Zugang für alle Nutzer*innen.
Let’s help online
Let’s help online war ein Qualifizierungsprojekt für Fachkräfte der Sozialen Arbeit in Bayern, das sie gezielt auf digitale Beratungsformate vorbereitete. In mehrmonatigen Kursen lernten Mitarbeitende aus verschiedenen psychosozialen Beratungsfeldern, wie Online-Beratung professionell, datenschutzkonform und praxisnah umgesetzt werden kann. Inhalte reichten von digitalen Kommunikationsformen über ethische Fragen bis zu konkreten Tools und Methoden.
Digital-to-go
Das Projekt „Digital-to-go“ unterstützt Menschen dabei, Zugang zur digitalen Welt zu bekommen. In Hausbesuchen werden individuelle Bedarfe geklärt, Geräte eingerichtet und Schritt für Schritt erklärt. Ergänzend finden Schulungen in Einrichtungen und Schulen statt, die praxisnahes Wissen und Aufklärung über digitale Risiken vermitteln. Ziel ist es, digitale Teilhabe für alle möglich zu machen.
