Praxis

In der digitalen Kommunikation mit Klient(inn)en werden Messenger immer wichtiger. Kein Wunder, bei der enormen Verbreitung des Facebook-Messengers und von WhatsApp. Doch soziale Einrichtungen dürfen beide Marktführer nur eingeschränkt nutzen. Wir erklären wie.

„Auf welchem Kanal können wir sicher und rechtlich sauber mit unseren Klienten kommunizieren?“ Diese Frage kommt zuverlässig in allen Workshops, Beratungsgesprächen und Vorträgen rund um die digitale Kommunikation.

Bei der Caritas-Aktion „Werde Türöffner für Flüchtlinge auf Jobsuche” spielten 1&1, Facebook, Twitter und WhatsApp wichtige Rollen.

Fotos und Videos von Menschen bereichern jede Website. Unsere Praxistipps zeigen, worauf du achten musst, damit du keine Probleme bekommst, wenn du sie online stellst.

Angefangen hat alles mit einem Vortrag von Richard David Precht beim Caritaskongress 2016 in Berlin. Der Philosoph fesselte mit seinem Blick auf die Digitale Revolution nicht nur die Menschen im Saal, sondern auch die Besucher unseres YouTube-Kanals. Dort hatten wir als Doku des Kongresses einen Mitschnitt des Vortrags hochgeladen. „Business as usual” – dachten wir. […]

Wer Livestreams mit dem Smartphone qualitativ toppen will, braucht Equipment und Know-how. In der Online-Redaktion des Deutschen Caritasverbands haben wir dazu einiges ausprobiert. Die Learnings wollen wir hier mit dir teilen.

Bis vor wenigen Jahren war die Produktion eines Live-Streams ohne teure Technik und akribische Vorbereitung unmöglich. Das hat sich geändert. Mit Apps wie Periscope oder der Live-Video-Funktion von Facebook kann jeder, überall und zu jeder Zeit mit dem Smartphone live streamen. Wir erklären, wie es geht.

Drei Reporter vor Ort, drei Smartphones, eine Regie und was sonst noch hinter dem ersten Livestream von der Aktion „Eine Million Sterne” steckte.  

Persönliche Daten von Klienten dürfen nicht an Unbefugte weitergegeben werden. Was nach einer Banalität der Sozialen Arbeit klingt, ist in Zeiten der schnellen und bequemen Kommunikation über Facebook und WhatsApp nicht (mehr) selbstverständlich.

Bei Diskussionen über soziale Netzwerke geht es oft um Datenschutz und die Frage: Was machen Facebook, WhatsApp, Snapchat oder andere Plattformen mit „meinen Daten“? Im krassen Widerspruch zu diesen – durchaus berechtigten – Sorgen steht die Praxis in der Sozialen Arbeit.