{"id":8941,"date":"2018-04-10T15:21:41","date_gmt":"2018-04-10T13:21:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.caritas-digital.de\/?p=8941"},"modified":"2018-04-10T15:21:41","modified_gmt":"2018-04-10T13:21:41","slug":"caritas-und-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/blog\/caritas-und-facebook\/","title":{"rendered":"Pro &#038; Contra: Caritas und Facebook \u2013 passt das?"},"content":{"rendered":"<p>Kaum ein Social-Media-Kanal steht derzeit so in der Kritik, wie Facebook. Wie sollte Caritas auf den j\u00fcngsten \u201eDatenskandal&#8220;\u00a0reagieren? Roland Knillmann hat sich hierzu Gedanken gemacht \u2013 und Argumente f\u00fcr, sowie gegen einen Verbleib unserer\u00a0 Fanpages bei Facebook gefunden.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-8942\" src=\"http:\/\/www.caritas-digital.de\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/facebook.jpg\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"578\" srcset=\"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/facebook.jpg 900w, https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/facebook-300x193.jpg 300w, https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/facebook-768x493.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/p>\n<p>Der j\u00fcngste <strong>\u201eFacebook-Skandal\u201c<\/strong> bringt das Fass f\u00fcr viele Nutzer und werbetreibende Unternehmen zum \u00dcberlaufen: Der Missbrauch der Daten von wenigstens 87 Millionen Nutzern treibt viele Facebook-Fans dazu, sich abzumelden, Unternehmen l\u00f6schen ihre Fanpages &#8211; und ganz nebenbei schie\u00dft der Kurs der Facebook-Aktie in den Keller (f\u00fcr ein b\u00f6rsennotiertes Unternehmen ist das nat\u00fcrlich DAS entscheidende Kriterium).<\/p>\n<p>Auch in der verbandlichen Caritas m\u00fcssen wir dar\u00fcber nachdenken, ob wir weiterhin bei Facebook vertreten sein k\u00f6nnen und wollen.<\/p>\n<p>Dass die entscheidenden Kritikpunkte an Facebook nicht neu, sondern<strong> im Gesch\u00e4ftsmodell grundgelegt<\/strong> sind, ist f\u00fcr die aktuelle Diskussion nicht entscheidend (<a href=\"http:\/\/www.caritas-digital.de\/nonprofitsfacebook\/\">Martin Herceg hat sie im vergangenen Jahr hier bereits angesto\u00dfen und leider wenig Resonanz erhalten<\/a>). Diese Diskussion ist \u00fcberf\u00e4llig.<\/p>\n<p>Aktuelle Positionierungen liegen zwischen \u201eDie Frage stellt sich gar nicht \u2013 wir m\u00fcssen bleiben, denn sonst sind wir raus aus der Wahrnehmung der Menschen\u201c und der <strong>L\u00f6schung<\/strong> von Verbands-Auftritten (wie das <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/dwbreisgauhochschwarzwald\/posts\/1607056729412820\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Diakonische Werk Breisgau-Hochschwarzwald<\/a>; danke an <a href=\"http:\/\/hendrikepe.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hendrik Epe<\/a>\u00a0f\u00fcr den Hinweis).<\/p>\n<h2>Bleiben, aber nur unter bestimmten Bedingungen<\/h2>\n<p>Um es vorwegzunehmen: Ich bin f\u00fcr einen Verbleib bei Facebook, allerdings unter bestimmten Bedingungen. Das ist keine Bauchentscheidung, sondern eine Abw\u00e4gung, die sich an unseren Zielen orientiert.<\/p>\n<p>Weshalb sind wir bislang bei Facebook? Die Kommunikationsziele sind in den SocialMedia <a href=\"https:\/\/www.caritas.de\/diecaritas\/fuermitarbeiter\/caritaswebfamilie\/social_media_leitlinien_caritas\/\">Guidelines des Deutschen Caritasverbandes<\/a>\u00a0(DCV) zu finden:<\/p>\n<blockquote><p>\u201eWir wollen so\u2026<\/p>\n<p>1. Menschen direkter und schneller helfen, indem wir unsere Online-Beratung und Dienste vor Ort zug\u00e4nglich machen,<\/p>\n<p>2. junge Leute mit unseren Ideen, Angeboten und Aktionen in Kontakt bringen,<\/p>\n<p>3. die Vernetzung mit Personen intensivieren, die spenden, stiften oder sich engagieren wollen,<\/p>\n<p>4. durch den Kontakt mit den Menschen und deren Feedback unsere Angebote optimieren,<\/p>\n<p>5. uns mit Positionen und Aktionen in die sozialpolitische Debatte im Netz einbringen,<\/p>\n<p>6. ein Knoten im Netzwerk vieler Menschen sein, die an sozialen Themen interessiert sind und sie als Multiplikatoren der Caritas-Ideen gewinnen.\u201c<\/p><\/blockquote>\n<p>Ich erg\u00e4nze ein weiteres Ziel: 7. Wir wollen Fachkr\u00e4fte und Auszubildende f\u00fcr unsere Einrichtungen und Dienste gewinnen.<\/p>\n<p>Diese Ziele erreichen wir nicht nur mit <strong>organischer Reichweite<\/strong>, also mit der reinen Kraft unserer Beitr\u00e4ge, sondern auch und ausdr\u00fccklich mit den M\u00f6glichkeiten, die Facebooks Werbemanager bietet. Um es klarer zu sagen: Wir verfolgen unsere Ziele, indem wir facebooks M\u00f6glichkeiten der hochdifferenzierten personenbezogenen Datenanalyse nutzen und daf\u00fcr bezahlen. Anders, und noch sch\u00e4rfer formuliert: Wir nutzen die M\u00f6glichkeiten, die wegen ihres massiven Missbrauchs kritisiert werden.<\/p>\n<h2>Die Kritik<\/h2>\n<p>Wie lautet die Kritik genau? Mir geht es vor allem um die <strong>Verletzung der Privatsph\u00e4re<\/strong> der Nutzer(innen) und um die <strong>mangelnde Transparenz<\/strong>, wie Facebook und seine Partnerunternehmen mit den Daten der Nutzer(innen) umgehen.<\/p>\n<p>Es ergeben sich also mindestens zwei Fragen:<\/p>\n<ol>\n<li>K\u00f6nnen wir \u00fcberhaupt <strong>verbandliche Fanpages auf Facebook<\/strong> betreiben, oder ist das Unternehmen, dessen Gesch\u00e4ftsgrundlage die denkbar umfassenste Weiterverarbeitung individueller Daten ist, per se f\u00fcr uns ein \u201eNo Go\u201c?<\/li>\n<li>Ist es legitim, dass wir Facebooks <strong>Targeting-M\u00f6glichkeiten<\/strong> buchen, uns also der kritisierten Werkzeuge bedienen?<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Zur ersten Frage:<\/strong> Ob Facebook und seine Partnerunternehmen meine privaten Daten nutzen k\u00f6nnen oder nicht, entscheide ich als Nutzer selber. Wenn ich das nicht will, muss ich mein Profil l\u00f6schen. Wenn ich mein Profil behalte, kann ich einiges \u00fcber die Privacy-Einstellungen regeln. Und wenn das nicht reicht, gibt mir ab Ende Mai die Datenschutzgrundverordnung ein m\u00e4chtiges Werkzeug in die Hand, Facebook in engere Schranken zu weisen. Diese individuellen Entscheidungen muss jede(r) Nutzer(in) selber treffen \u2013 sie werden mit dem L\u00f6schen einer Caritas-Fanpage kaum beeinflusst. Es geht hier um Medienkompetenz.<\/p>\n<p><strong>Zur zweiten Frage:<\/strong> Etliche Caritas-Pr\u00e4senzen werden ihre Ziele nicht oder nur ungen\u00fcgend erreichen, wenn sie die Targeting-Tools nicht nutzen.<\/p>\n<p>Damit \u00f6ffnet sich ein Dilemma \u2013 das vielleicht ethisch sauber und pragmatisch l\u00f6sbar ist, ohne einer \u201eHopp oder Topp\u201c-Logik zu folgen .<\/p>\n<p>In der internen Einf\u00fchrung zu den SoMe-Guidelines des DCV finden sich drei weitere Ziele, die bei der L\u00f6sung dieses Problems weiterhelfen k\u00f6nnen: \u201ePartizipation, Teilhabe und Transparenz\u201c (zum <a href=\"https:\/\/www.google.de\/url?sa=t&amp;rct=j&amp;q=&amp;esrc=s&amp;source=web&amp;cd=1&amp;cad=rja&amp;uact=8&amp;ved=0ahUKEwiIv9uogqjaAhUsOJoKHWfvA04QFgguMAA&amp;url=http%3A%2F%2Fwww2.carinet.de%2Fcms%2Fcontents%2Fcarinetde%2Fmedien%2Fdokumente%2Ftagungen%2Fsocialmediaguideline%2Fsocial_media_guidelines_endfassung_dcv.pdf%3Fd%3Da%26f%3Dpdf&amp;usg=AOvVaw2Bf9ezeEUveHNuvcZA2xmP\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Download<\/a>)<\/p>\n<h2>Ein L\u00f6sungsvorschlag<\/h2>\n<ol>\n<li>Wir schaffen Transparenz, indem wir unsere Anzeigen zuk\u00fcnftig deutlich als solche kennzeichnen. Facebook markiert Anzeigen als \u201eGesponsert\u201c. Das reicht nicht. Wir f\u00fcgen in unsere gesponserten Beitr\u00e4ge zuk\u00fcnftig einen Hinweis ein, der ihn deutlich als Werbung erkennbar sein l\u00e4sst.<\/li>\n<li>Zudem st\u00e4rken wir die Medienkompetenz unserer (Werbe-)Zielgruppen, indem wir offensiv und gesponsert (!) Beitr\u00e4ge ver\u00f6ffentlichen, in denen wir die Privacy-Einstellungen erl\u00e4utern, das Gesch\u00e4ftsmodell von Facebook kritisch beleuchten usw. &#8211; also die M\u00f6glichkeiten zu einer erweiterten Partizipation schaffen (dass das Ganze nicht belehrend oder besserwisserisch daherkommen darf und den Zielgruppen und der Plattform entsprechend aufgebaut sein muss, versteht sich von selbst).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Anders gesagt: Wir nutzen die kritisierten M\u00f6glichkeiten von Facebook, um die Kritik zu bef\u00f6rdern und Nutzer(innen) zu einer intensiveren Auseinandersetzung anzuregen.<\/p>\n<p>Unter diesen Voraussetzungen halte ich Caritas-Pr\u00e4senzen auf Facebook weiterhin f\u00fcr vertretbar. Am Rande bemerkt: Dass es viele andere Kritikpunkte gegen\u00fcber Facebook gibt, ist mir\u00a0\u2013 sie w\u00fcrden den Rahmen dieses Beitrags sprengen.<\/p>\n<p>Ich bin auf die Diskussion gespannt!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Roland Knillmann<\/strong>\u00a0<em>\u2013 Der Autor ist\u00a0Pressesprecher f\u00fcr den\u00a0Caritasverband f\u00fcr die Di\u00f6zese Osnabr\u00fcck e. V.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kaum ein Social-Media-Kanal steht derzeit so in der Kritik, wie Facebook. Wie sollte Caritas auf den j\u00fcngsten \u201eDatenskandal&#8220;\u00a0reagieren? 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