![\"\"](\"http:\/\/www.caritas-digital.de\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Arbeitsstrukturen-\u00fcberdenken.jpg\")
\u201eStick to the plan\u201c war gestern. Stattdessen m\u00fcssen wir damit anfangen, unsere liebgewonnenen Pl\u00e4ne auch mal \u00fcber Bord zu werfen \u2013 sp\u00e4testens, wenn wir merken, dass sie keine Wirkung erzielen. Fehler m\u00fcssen wir als Treibstoff f\u00fcr Wandel verstehen. Nur wenn wir Fehler erkennen, ihre Ursache angehen und Prozesse besser machen, lohnt es sich, diese ins digitale Zeitalter zu \u00fcberf\u00fchren. Drastisch gesagt: \u201eWenn wir einen Schei\u00dfprozess digitalisieren, dann haben Sie einen schei\u00df digitalen Prozess\u201c (Thorsten Dirks, CEO der Telef\u00f3nica Deutschland AG).<\/p>\n
Mit Blick auf unsere \u00f6ffentliche Kommunikation gilt es, dass wir permanent die Wirkung unseres Handelns bewerten. Caritas-Kampagnen m\u00fcssen noch besser auswertbar gemacht werden. Hierf\u00fcr brauchen wir klare Ziele (siehe Punkt 5) sowie eine professionelle Datenerhebung und Analyse. Werkzeuge hierf\u00fcr sind in digitalen Zeiten zur Gen\u00fcge vorhanden.<\/p>\n
2. Vernetzen, vernetzen, vernetzen<\/strong><\/h3>\n![\"\"](\"http:\/\/www.caritas-digital.de\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/vernetzen_zusammentun.jpg\")
Hilfe und Engagement organisieren, Kranken- und Altenpflege vermitteln, soziale Arbeit leisten: Diese und andere Bereiche der Arbeit mit und f\u00fcr Menschen sind zentral f\u00fcr die Caritas. Im digitalen Zeitalter jedoch tauchen immer mehr Organisationen und private Anbieter auf und machen den Markt kleinteilig. Mit Blick auf Kommunikation profitieren davon besonders Social-Media-Plattformen wie Facebook. Hier stehen NGOs oft im Wettstreit miteinander (R\u00fcckblick Blogparade: Wen erreichen NGOs noch?<\/a>) und treiben, beispielsweise mit konkurrierenden Ad-Kampagnen, den Cost-per-Click nach oben.<\/p>\nUm dauerhaft geh\u00f6rt zu werden, m\u00fcssen wir uns noch st\u00e4rker mit gleichgesinnten Organisationen vernetzen und unsere Kommunikationsziele abgleichen. Wir m\u00fcssen unsere Strukturen fit machen f\u00fcr kurzfristige Kooperationen und gemeinsame Projekte.<\/p>\n
3. Kleine L\u00f6sungen vs. Riesenprobleme <\/strong><\/h3>\n![\"\"](\"http:\/\/www.caritas-digital.de\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Gro\u00dfes-bewirken.jpg\")
Wir schie\u00dfen zu oft mit „Watteb\u00e4llchen auf Spatzen“. Um Menschen durch eine Kampagne zu begeistern, gen\u00fcgt es nicht, Betroffenheit f\u00fcr ein Problem zu erzeugen. Gerade dann nicht, wenn die Probleme gewaltig sind. Noch kritischer wird es, wenn man zu den Problemen keine ad\u00e4quaten L\u00f6sungen anbietet.<\/p>\n
Wenn wir maximal aktivieren m\u00f6chten, m\u00fcssen wir auch gro\u00dfe L\u00f6sungen f\u00fcr die Probleme der Welt bieten. Es gen\u00fcgt beispielsweise nicht, \u00fcber die M\u00e4ngel in der Pflege zu berichten und Betroffenheit zu wecken. Zus\u00e4tzlich m\u00fcssen wir uns trauen, gro\u00dfe L\u00f6sungen anzubieten und die M\u00f6glichkeit, sich aktiv f\u00fcr diese L\u00f6sungen einzusetzen.<\/p>\n
4. Ohne Experimente kein Fortschritt<\/strong><\/h3>\n![\"\"](\"http:\/\/www.caritas-digital.de\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Experimente.jpg\")
Was tun, wenn keiner den Masterplan hat? Die Antwort: Wir m\u00fcssen mutig sein und neue Dinge ausprobieren. Das geht in Bereich Campaigning und Online-Kommunikation nur nach dem Prinzip \u201eTrial and Error\u201c. Hier k\u00f6nnen wir vom Marketing der Konzerne lernen. Bedingung hierf\u00fcr sind jedoch ein experimentierfreudiges Arbeitsumfeld und ein professionelles Erfassen und Verarbeiten der erzielten Ergebnisse.<\/p>\n
5. Wir brauchen klare Conversion-Ziele<\/strong><\/h3>\n![\"\"](\"http:\/\/www.caritas-digital.de\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/ziele.jpg\")
Unsere Online-Kampagnen brauchen klare Ziele. Im Grunde geht es um drei Fragen: Was wollen wir erreichen? Wen wollen wir erreichen? Was wollen wir von den Menschen, nachdem wir sie erreicht haben? Solange wir \u00d6ffentlichkeitsarbeit ohne klare Ziele machen, d\u00fcrfen wir uns nicht beschweren, wenn unser Wirkungsgrad gering bleibt und sich Menschen lieber mit anderen solidarisieren.<\/p>\n
6. E-Mail f\u00fcr interne Kommunikation: beerdigen!<\/strong><\/h3>\n![\"\"](\"http:\/\/www.caritas-digital.de\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/E-Mail.jpg\")
Angenommen, 15 Menschen (und das kommt schnell zusammen: Redaktion, Entscheider, Agentur, Entwickler, Designer, Community-Manager) arbeiten gemeinsam an einer Kampagne und nutzen zur Kommunikation untereinander ausschlie\u00dflich E-Mail. Was passiert? Genau. Jede(r) Einzelne wird mit Mails \u00fcbersch\u00fcttet, verliert die \u00dcbersicht und kann nicht immer sagen, wie der Stand der jeweiligen Aufgabe aktuell ist. Deshalb m\u00fcssen wir endlich anfangen, Online-Tools wie Trello<\/a>,\u00a0Slack<\/a>\u00a0und Co. f\u00fcr unser Campaigning zu nutzen. Das mag sich zwar zu Beginn komisch anf\u00fchlen. Sp\u00e4testens jedoch, wenn ihr eure erste Kampagne intern per Tool umgesetzt habt, werdet ihr nie wieder eine E-Mail an die Kollegen aus eurem direkten Arbeitsumfeld schicken wollen.<\/p>\n7. Nicht warten, bis der Druck zu hoch ist<\/strong><\/h3>\n![\"\"](\"http:\/\/www.caritas-digital.de\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Druck.jpg\")
Wenn uns die Medienkrise der Nullerjahre etwas gezeigt hat, dann, dass wir nicht warten d\u00fcrfen, bis der Innovationsdruck ins Unermessliche steigt. Der Blick auf das derzeitige Spendenvolumen in Deutschland<\/a> ist n\u00e4mlich tr\u00fcgerisch: Es wurde noch nie so viel wie heute gespendet, allerdings gab es auch noch nie so wenige Spender(innen), die noch dazu so alt sind. Wir m\u00fcssen jetzt die Weichen stellen, um auch morgen noch da zu sein. Deshalb hilft es uns nicht, abzuwarten. Wir m\u00fcssen handeln und lernen, wieder innovativ zu werden, solange wir dazu aus eigener Kraft in der Lage sind.<\/p>\n
Hilfe und Engagement organisieren, Kranken- und Altenpflege vermitteln, soziale Arbeit leisten: Diese und andere Bereiche der Arbeit mit und f\u00fcr Menschen sind zentral f\u00fcr die Caritas. Im digitalen Zeitalter jedoch tauchen immer mehr Organisationen und private Anbieter auf und machen den Markt kleinteilig. Mit Blick auf Kommunikation profitieren davon besonders Social-Media-Plattformen wie Facebook. Hier stehen NGOs oft im Wettstreit miteinander (R\u00fcckblick Blogparade: Wen erreichen NGOs noch?<\/a>) und treiben, beispielsweise mit konkurrierenden Ad-Kampagnen, den Cost-per-Click nach oben.<\/p>\nUm dauerhaft geh\u00f6rt zu werden, m\u00fcssen wir uns noch st\u00e4rker mit gleichgesinnten Organisationen vernetzen und unsere Kommunikationsziele abgleichen. Wir m\u00fcssen unsere Strukturen fit machen f\u00fcr kurzfristige Kooperationen und gemeinsame Projekte.<\/p>\n
3. Kleine L\u00f6sungen vs. Riesenprobleme <\/strong><\/h3>\nWir schie\u00dfen zu oft mit „Watteb\u00e4llchen auf Spatzen“. Um Menschen durch eine Kampagne zu begeistern, gen\u00fcgt es nicht, Betroffenheit f\u00fcr ein Problem zu erzeugen. Gerade dann nicht, wenn die Probleme gewaltig sind. Noch kritischer wird es, wenn man zu den Problemen keine ad\u00e4quaten L\u00f6sungen anbietet.<\/p>\n
Wenn wir maximal aktivieren m\u00f6chten, m\u00fcssen wir auch gro\u00dfe L\u00f6sungen f\u00fcr die Probleme der Welt bieten. Es gen\u00fcgt beispielsweise nicht, \u00fcber die M\u00e4ngel in der Pflege zu berichten und Betroffenheit zu wecken. Zus\u00e4tzlich m\u00fcssen wir uns trauen, gro\u00dfe L\u00f6sungen anzubieten und die M\u00f6glichkeit, sich aktiv f\u00fcr diese L\u00f6sungen einzusetzen.<\/p>\n
4. Ohne Experimente kein Fortschritt<\/strong><\/h3>\nWas tun, wenn keiner den Masterplan hat? Die Antwort: Wir m\u00fcssen mutig sein und neue Dinge ausprobieren. Das geht in Bereich Campaigning und Online-Kommunikation nur nach dem Prinzip \u201eTrial and Error\u201c. Hier k\u00f6nnen wir vom Marketing der Konzerne lernen. Bedingung hierf\u00fcr sind jedoch ein experimentierfreudiges Arbeitsumfeld und ein professionelles Erfassen und Verarbeiten der erzielten Ergebnisse.<\/p>\n
5. Wir brauchen klare Conversion-Ziele<\/strong><\/h3>\nUnsere Online-Kampagnen brauchen klare Ziele. Im Grunde geht es um drei Fragen: Was wollen wir erreichen? Wen wollen wir erreichen? Was wollen wir von den Menschen, nachdem wir sie erreicht haben? Solange wir \u00d6ffentlichkeitsarbeit ohne klare Ziele machen, d\u00fcrfen wir uns nicht beschweren, wenn unser Wirkungsgrad gering bleibt und sich Menschen lieber mit anderen solidarisieren.<\/p>\n
6. E-Mail f\u00fcr interne Kommunikation: beerdigen!<\/strong><\/h3>\nAngenommen, 15 Menschen (und das kommt schnell zusammen: Redaktion, Entscheider, Agentur, Entwickler, Designer, Community-Manager) arbeiten gemeinsam an einer Kampagne und nutzen zur Kommunikation untereinander ausschlie\u00dflich E-Mail. Was passiert? Genau. Jede(r) Einzelne wird mit Mails \u00fcbersch\u00fcttet, verliert die \u00dcbersicht und kann nicht immer sagen, wie der Stand der jeweiligen Aufgabe aktuell ist. Deshalb m\u00fcssen wir endlich anfangen, Online-Tools wie Trello<\/a>,\u00a0Slack<\/a>\u00a0und Co. f\u00fcr unser Campaigning zu nutzen. Das mag sich zwar zu Beginn komisch anf\u00fchlen. Sp\u00e4testens jedoch, wenn ihr eure erste Kampagne intern per Tool umgesetzt habt, werdet ihr nie wieder eine E-Mail an die Kollegen aus eurem direkten Arbeitsumfeld schicken wollen.<\/p>\n7. Nicht warten, bis der Druck zu hoch ist<\/strong><\/h3>\nWenn uns die Medienkrise der Nullerjahre etwas gezeigt hat, dann, dass wir nicht warten d\u00fcrfen, bis der Innovationsdruck ins Unermessliche steigt. Der Blick auf das derzeitige Spendenvolumen in Deutschland<\/a> ist n\u00e4mlich tr\u00fcgerisch: Es wurde noch nie so viel wie heute gespendet, allerdings gab es auch noch nie so wenige Spender(innen), die noch dazu so alt sind. Wir m\u00fcssen jetzt die Weichen stellen, um auch morgen noch da zu sein. Deshalb hilft es uns nicht, abzuwarten. Wir m\u00fcssen handeln und lernen, wieder innovativ zu werden, solange wir dazu aus eigener Kraft in der Lage sind.<\/p>\n
Wir schie\u00dfen zu oft mit „Watteb\u00e4llchen auf Spatzen“. Um Menschen durch eine Kampagne zu begeistern, gen\u00fcgt es nicht, Betroffenheit f\u00fcr ein Problem zu erzeugen. Gerade dann nicht, wenn die Probleme gewaltig sind. Noch kritischer wird es, wenn man zu den Problemen keine ad\u00e4quaten L\u00f6sungen anbietet.<\/p>\nWas tun, wenn keiner den Masterplan hat? Die Antwort: Wir m\u00fcssen mutig sein und neue Dinge ausprobieren. Das geht in Bereich Campaigning und Online-Kommunikation nur nach dem Prinzip \u201eTrial and Error\u201c. Hier k\u00f6nnen wir vom Marketing der Konzerne lernen. Bedingung hierf\u00fcr sind jedoch ein experimentierfreudiges Arbeitsumfeld und ein professionelles Erfassen und Verarbeiten der erzielten Ergebnisse.<\/p>\n
5. Wir brauchen klare Conversion-Ziele<\/strong><\/h3>\nUnsere Online-Kampagnen brauchen klare Ziele. Im Grunde geht es um drei Fragen: Was wollen wir erreichen? Wen wollen wir erreichen? Was wollen wir von den Menschen, nachdem wir sie erreicht haben? Solange wir \u00d6ffentlichkeitsarbeit ohne klare Ziele machen, d\u00fcrfen wir uns nicht beschweren, wenn unser Wirkungsgrad gering bleibt und sich Menschen lieber mit anderen solidarisieren.<\/p>\n
6. E-Mail f\u00fcr interne Kommunikation: beerdigen!<\/strong><\/h3>\nAngenommen, 15 Menschen (und das kommt schnell zusammen: Redaktion, Entscheider, Agentur, Entwickler, Designer, Community-Manager) arbeiten gemeinsam an einer Kampagne und nutzen zur Kommunikation untereinander ausschlie\u00dflich E-Mail. Was passiert? Genau. Jede(r) Einzelne wird mit Mails \u00fcbersch\u00fcttet, verliert die \u00dcbersicht und kann nicht immer sagen, wie der Stand der jeweiligen Aufgabe aktuell ist. Deshalb m\u00fcssen wir endlich anfangen, Online-Tools wie Trello<\/a>,\u00a0Slack<\/a>\u00a0und Co. f\u00fcr unser Campaigning zu nutzen. Das mag sich zwar zu Beginn komisch anf\u00fchlen. Sp\u00e4testens jedoch, wenn ihr eure erste Kampagne intern per Tool umgesetzt habt, werdet ihr nie wieder eine E-Mail an die Kollegen aus eurem direkten Arbeitsumfeld schicken wollen.<\/p>\n7. Nicht warten, bis der Druck zu hoch ist<\/strong><\/h3>\nWenn uns die Medienkrise der Nullerjahre etwas gezeigt hat, dann, dass wir nicht warten d\u00fcrfen, bis der Innovationsdruck ins Unermessliche steigt. Der Blick auf das derzeitige Spendenvolumen in Deutschland<\/a> ist n\u00e4mlich tr\u00fcgerisch: Es wurde noch nie so viel wie heute gespendet, allerdings gab es auch noch nie so wenige Spender(innen), die noch dazu so alt sind. Wir m\u00fcssen jetzt die Weichen stellen, um auch morgen noch da zu sein. Deshalb hilft es uns nicht, abzuwarten. Wir m\u00fcssen handeln und lernen, wieder innovativ zu werden, solange wir dazu aus eigener Kraft in der Lage sind.<\/p>\n
Unsere Online-Kampagnen brauchen klare Ziele. Im Grunde geht es um drei Fragen: Was wollen wir erreichen? Wen wollen wir erreichen? Was wollen wir von den Menschen, nachdem wir sie erreicht haben? Solange wir \u00d6ffentlichkeitsarbeit ohne klare Ziele machen, d\u00fcrfen wir uns nicht beschweren, wenn unser Wirkungsgrad gering bleibt und sich Menschen lieber mit anderen solidarisieren.<\/p>\nAngenommen, 15 Menschen (und das kommt schnell zusammen: Redaktion, Entscheider, Agentur, Entwickler, Designer, Community-Manager) arbeiten gemeinsam an einer Kampagne und nutzen zur Kommunikation untereinander ausschlie\u00dflich E-Mail. Was passiert? Genau. Jede(r) Einzelne wird mit Mails \u00fcbersch\u00fcttet, verliert die \u00dcbersicht und kann nicht immer sagen, wie der Stand der jeweiligen Aufgabe aktuell ist. Deshalb m\u00fcssen wir endlich anfangen, Online-Tools wie Trello<\/a>,\u00a0Slack<\/a>\u00a0und Co. f\u00fcr unser Campaigning zu nutzen. Das mag sich zwar zu Beginn komisch anf\u00fchlen. Sp\u00e4testens jedoch, wenn ihr eure erste Kampagne intern per Tool umgesetzt habt, werdet ihr nie wieder eine E-Mail an die Kollegen aus eurem direkten Arbeitsumfeld schicken wollen.<\/p>\n7. Nicht warten, bis der Druck zu hoch ist<\/strong><\/h3>\n
Wenn uns die Medienkrise der Nullerjahre etwas gezeigt hat, dann, dass wir nicht warten d\u00fcrfen, bis der Innovationsdruck ins Unermessliche steigt. Der Blick auf das derzeitige Spendenvolumen in Deutschland<\/a> ist n\u00e4mlich tr\u00fcgerisch: Es wurde noch nie so viel wie heute gespendet, allerdings gab es auch noch nie so wenige Spender(innen), die noch dazu so alt sind. Wir m\u00fcssen jetzt die Weichen stellen, um auch morgen noch da zu sein. Deshalb hilft es uns nicht, abzuwarten. Wir m\u00fcssen handeln und lernen, wieder innovativ zu werden, solange wir dazu aus eigener Kraft in der Lage sind.<\/p>\n