{"id":7356,"date":"2015-11-12T15:12:01","date_gmt":"2015-11-12T14:12:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.caritas-digital.de\/?p=7356"},"modified":"2015-11-12T15:12:01","modified_gmt":"2015-11-12T14:12:01","slug":"fluechtlinge-in-deutschland-was-wird-aus-ihnen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/blog\/fluechtlinge-in-deutschland-was-wird-aus-ihnen\/","title":{"rendered":"Fl\u00fcchtlinge in Deutschland \u2013 Was wird aus ihnen?"},"content":{"rendered":"<p>Mit dieser schlichten Frage haben wir ein\u00a045-sek\u00fcndiges Video auf der Caritas Deutschland Facebook Seite hochgeladen. Was dann geschah, sprengte unsere Vorstellungskraft.<!--more--><\/p>\n<div class=\"ytp-html5-clipboard\"><a href=\"http:\/\/&lt;iframe width=&quot;420&quot; height=&quot;315&quot; src=&quot;https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TTjUsx7a-LE&quot; frameborder=&quot;0&quot; allowfullscreen&gt;&lt;\/iframe&gt;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TTjUsx7a-LE\" width=\"420\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/a><\/div>\n<div class=\"ytp-html5-clipboard\">\n<ul>\n<li>Rund sechs\u00a0Millionen Menschen haben den Beitrag gesehen<\/li>\n<li>13.900\u00a0Kommentare wurden verfasst<\/li>\n<li>Unsere Fan-Zahl stieg innerhalb einer von 8.500 auf 13.600<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7475 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.caritas-digital.de\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/160322-fb-Statistik-Fluechtlingsvideo.jpg\" alt=\"Facebook-Statistik-Fl\u00fcchtlingsvideo\" width=\"841\" height=\"539\" \/><\/p>\n<\/div>\n<p><strong>Schnell war uns klar: Damit hatten wir einen Nerv getroffen.<\/strong> Und klar war auch: Wie in unseren <a href=\"http:\/\/www.caritas-digital.de\/so-will-die-caritas-online-kommunizieren\/\" target=\"_blank\">Kommunikationsprinzipien<\/a> definiert, lesen wir jeden Kommentar, beantworten Fragen der User und moderieren im Sinne einer sachlichen Diskussion. Das Netz hat nie Feierabend, und am Wochenende haben viele User Zeit, sich an Diskussionen zu beteiligen. Also haben wir einen Schichtplan erstellt, um auch die Wochenenden und die Abendstunden abzudecken. Dabei sind wir der Idee der verbands\u00fcbergreifenden <a href=\"http:\/\/www.caritas-digital.de\/von-digitalen-lagerfeuern-und-virtuellen-teams\/\" target=\"_blank\">virtuellen Teams<\/a> n\u00e4her gekommen: Neben den beiden Social-Media-RedakteurInnen des Deutschen Caritasverbandes und drei Kolleginnen der \u00d6ffentlichkeitsarbeit hat auch Roland Knillmann von der <a href=\"http:\/\/www.caritas-os.de\/\" target=\"_blank\">Caritas Osnabr\u00fcck<\/a> Schichten \u00fcbernommen und unter dem Account \u201eCaritas Deutschland\u201c moderiert (Danke Roland!). Um bei der Moderation eine gleiche Linie sicherzustellen und um nicht immer wieder die Antworten neu formulieren zu m\u00fcssen, haben wir ein Google Doc mit den frequently asked questions und Fakten zusammengestellt.<\/p>\n<div class=\"ytp-html5-clipboard\">\n<h2>Die Community lebt<\/h2>\n<p>Die Kommentare der User spiegeln die gesamte Bandbreite der Fl\u00fcchtlingsdiskussion wieder: Solidarit\u00e4t f\u00fcr Fl\u00fcchtlinge; \u00c4ngste, dass die \u201eDeutschen\u201c zu kurz kommen; Vorurteile und Verallgemeinerungen; falsche Fakten und rechte Stimmungsmache. Wir waren nicht die Einzigen, die auf falsche Fakten und Stimmungsmache reagiert haben: Etliche Power-User haben dagegen argumentiert, Fakten geliefert und von ihren Erfahrungen berichtet. Die Community lebt also doch.<\/p>\n<p>Immer dann, wenn wir gerne in unseren Schreibtisch gebissen h\u00e4tten, weil die menschenfeindlichen Kommentare kaum mehr zum Aushalten waren, hat es uns geholfen, kurz miteinander zu sprechen um Dampf abzulassen. Besonders motivierend sind Posts anderer User, die sich f\u00fcr unsere Moderation bedanken.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.caritas-digital.de\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/Danke-Posting.jpg\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-7373 size-full aligncenter\" src=\"http:\/\/www.caritas-digital.de\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/Danke-Posting.jpg\" alt=\"Danke Posting\" width=\"1200\" height=\"741\" \/><\/a><\/p>\n<p>Mittlerweile ist es in der Kommentarspalte des Videos ruhiger geworden. Durch die schnell gewachsene Follower-Zahl haben wir aber eine deutlich h\u00f6here Interaktionsrate als zuvor. Inzwischen diskutieren wir auf hohem Niveau \u00fcber Sterbehilfe oder Kinder mit Down-Syndrom in der Werbung. Wir w\u00e4ren dann jetzt \u00fcbrigens auch bereit f\u00fcr einen Candy-Storm.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit dieser schlichten Frage haben wir ein\u00a045-sek\u00fcndiges Video auf der Caritas Deutschland Facebook Seite hochgeladen. 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