{"id":7171,"date":"2015-08-21T11:27:28","date_gmt":"2015-08-21T09:27:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.caritas-digital.de\/?p=7171"},"modified":"2015-08-21T11:27:28","modified_gmt":"2015-08-21T09:27:28","slug":"serie-caritas-und-der-digitale-wandel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/blog\/serie-caritas-und-der-digitale-wandel\/","title":{"rendered":"Serie: Caritas und der Digitale Wandel – Teil 2"},"content":{"rendered":"

Teil 2: Caritas ist als Dienstleisterin gefragt<\/strong><\/h3>\n

Der Digitale Wandel ber\u00fchrt die Caritas im Innersten ihrer Aufgabe als Anw\u00e4ltin, Dienstleisterin und Solidarit\u00e4tsstifterin, habe ich im ersten Beitrag<\/a> meiner Serie formuliert. Das Thema, so mein Postulat, muss Chefsache werden, da wir es mit einem fundamentalen Umbruch unserer Gesellschaft zu tun haben, der mit der Industriellen Revolution vergleichbar ist. <\/strong>
\nIn diesem Beitrag gehe ich mit einigen schlaglichtartigen Gedanken der Frage nach, wie der Digitale Wandel unsere Arbeit als Dienstleisterin ber\u00fchrt.<\/strong><\/p>\n

Der Bereich der Pflege ist vermutlich das Arbeitsfeld, das als erstes und am st\u00e4rksten vom Digitalen Wandel ber\u00fchrt werden wird. Viele Pflegedienste betreiben bereits seit langem eine computer-gest\u00fctzte und internetbasierte Arbeitsorganisation.
\nDie Krankenh\u00e4user lasse ich hier einmal au\u00dfen vor \u2013 hier hat sich z. B. in den Bereichen der Telemedizin in den letzten Jahren bereits erhebliches getan, die aus dem Boden schie\u00dfenden eHealth-Projekte vieler Hochschulen usw. sprechen f\u00fcr sich.<\/p>\n


\nDer Roboter, mein Freund und (Pflege-)Helfer \u2026<\/strong><\/p>\n

Es geht aber um mehr als digitalisierte Dokumentation. Ein Stichwort ist AAL (Ambient Assisted Living)<\/a>. Dabei geht es um Technik, Konzepte und Dienstleistungen, die das allt\u00e4gliche Leben vor allem \u00e4lterer Menschen unterst\u00fctzen. Ein pr\u00e4gnantes Beispiel f\u00fcr den Einsatz von AAL ist bei ARTE zu sehen<\/a>.<\/p>\n

An AAL werden wir aus verschiedenen Gr\u00fcnden nicht vorbeikommen: Der Wunsch vieler Menschen nach einem m\u00f6glichst langem, so weit wie m\u00f6glich selbstst\u00e4ndigem Leben im selbstgew\u00e4hlten Wohnumfeld ist im Sinne von Bef\u00e4higung, Teilhabe und Inklusion unbedingt unterst\u00fctzenswert.
\nHinzu kommt der Fachkr\u00e4ftemangel, den wir bereits jetzt in der Pflege sp\u00fcren und der voraussichtlich gr\u00f6\u00dfer werden wird: Gerade im l\u00e4ndlichen Raum werden wir uns darauf einstellen m\u00fcssen, dass nicht mehr alle Pflege- und Dienstleistungen erbracht werden k\u00f6nnen. Der demografische Wandel und die zunehmende Zahl pflegebed\u00fcrftiger Menschen wird diese Situation versch\u00e4rfen.
\nAAL kann helfen, zugleich dem Wunsch und dem Zwang gerecht zu werden.<\/p>\n


\n\u2026 oder der Fremde unter meinem Dach?<\/strong><\/p>\n

\"Roboter

Roboter in der Pflege?
CC LizenZ: University of Salford Press Office<\/p><\/div>\n

Die Herausforderungen, die damit verbunden sind, sind gro\u00df.
\nAdelheid von St\u00f6sser, 1. Vorsitzende des Pflege-Selbsthilfeverbandes e.V., hat verschiedene Szenarien skizziert<\/a>. Dabei geht es vornehmlich um den Einsatz von Robotern in der Pflege. Frau von St\u00f6sser sieht \u201enur ganz wenige, einigerma\u00dfen sinnvolle Einsatzgebiete f\u00fcr Roboter in der Pflege. Insbesondere k\u00f6nnte ich mir bessere Hilfsmittel zur Entlastung k\u00f6rperlich anstrengender Aufgaben im Zusammenhang mit dem Heben und Tragen von Patient\/innen vorstellen.\u201c V\u00f6llig inakzeptabel ist f\u00fcr sie, \u201edass Roboter serienm\u00e4\u00dfig zur Beaufsichtigung und Befriedigung der k\u00f6rperlichen Bed\u00fcrfnisse von pflegebed\u00fcrftigen Menschen eingesetzt werden \u2026\u201c, dies \u201ed\u00fcrfte das das Ende unserer Kultur bedeuten.\u201c
\nDiese Positionen werden bei den meisten Leser(inne)n vermutlich auf Zustimmung treffen. Frau von St\u00f6sser erw\u00e4hnt allerdings auch eine Heimleitern, die sich selber lieber von einem Roboter als von st\u00e4ndig wechselnden Pflegekr\u00e4ften waschen lassen w\u00fcrde.
\nHier wird die intuitive Beurteilung f\u00fcr mich nicht mehr so einfach \u2013 pers\u00f6nlich geht es mir so wie der Heimleiterin. Aber: wenn ich mir eine hilfebed\u00fcrftige Person vorstelle, die alleine lebt, und bei der die Pflege von einer empathischen Person mit ausreichend Zeit vorgenommen w\u00fcrde, dann bin ich mir nicht mehr so sicher \u2026<\/p>\n

Es kommen also verschiedene Faktoren ins Spiel: Zuallerst die soziale Situation, dann das ganz individuelle Erleben von Scham oder Akzeptanz, zudem die Frage nach den personellen Ressourcen f\u00fcr die Pflege und nicht zuletzt die pers\u00f6nliche Kompetenz der Pflegekraft. Eine schnelle Antwort in diesem komplexen Geflecht ist kaum zu formulieren.<\/p>\n


\n\u00dcberwachung im eigenen Wohnzimmer?<\/strong><\/p>\n

Um einen anderen Themenkomplex zumindest kurz anzurei\u00dfen: Wie ist es um den Datenschutz und die selbstbestimmte Regulierung der Privatsph\u00e4re bestellt? Im oben genannten ARTE-Beitrag<\/a> wird eine \u00e4ltere Dame gezeigt, deren Wohnung mit Sensoren \u00fcberwacht wird. Registrieren die Sensoren ungewohnte Bewegungsmuster, wird bei einem Angeh\u00f6rigen oder beim Pflegedienst Alarm ausgel\u00f6st. Diese Technik wird bald auch in Deutschland umfangreicher genutzt werden und f\u00fcr viele \u00e4ltere Menschen ein Segen sein. Sie bietet Sicherheit auch dann, wenn man alleine lebt.
\nAber: M\u00f6chten Sie, liebe Leserin, lieber Leser, in Ihrer eigenen Wohnung permanent \u00fcberwacht sein? Wie kann der Konflikt zwischen Sicherheit und Privatsph\u00e4re w\u00fcrdewahrend austariert werden?
\nDer Osnabr\u00fccker Caritasdirektor Franz Loth hat im Zusammenhang mit der Caritas-Kampagne Stadt \u2013 Land \u2013 Zukunft<\/a> formuliert, dass sich unsere Arbeit auszeichnet durch \u201eQualit\u00e4t f\u00fcr die Menschen durch N\u00e4he\u201c. Das ist uneingeschr\u00e4nkt richtig.<\/p>\n

Doch verstehen Digital Natives \u201eN\u00e4he\u201c genauso wie Digital Immigrants oder gar die digital Unbehausten, die sich \u201enur\u201c in der analogen Welt zuhause f\u00fchlen? Wer mit Skype und WhatsApp gro\u00df geworden ist, wird \u00fcber diese oder \u00e4hnliche Kan\u00e4le eine emotionale N\u00e4he zu seinen Liebsten entwickeln k\u00f6nnen, von der sich die fr\u00fcher Geborenen keinen Begriff machen k\u00f6nnen. Erst recht wird das f\u00fcr Techniken gelten, die auf dem Einsatz von Material basieren, das bisher bei Computerspielen eingesetzt wird. Ich denke an 3-D-Brillen wie Oculus Rift oder an Kleidung, die t\u00e4uschend echt taktile Erfahrungen vermittelt. Analoge und digitale Welt verschmelzen. Science fiction? Ja: Dort wurde das alles schon mal gedacht. Nein: Es h\u00e4lt Einzug in unsere Alltagswelt, auch wenn man-chem daf\u00fcr (noch) die Phantasie fehlt.
\nEs bleibt aber die Frage: Kann diese vermittelte N\u00e4he eine Umarmung oder ein Streicheln ersetzen?<\/p>\n

Wie bereiten wir uns, unsere Mitarbeitenden und die zu Pflegenden und ihre Angeh\u00f6rigen auf die Herausforderungen der nahen Zukunft vor? Als eine von vielen m\u00f6glichen Herangehensweisen will ich ein Osnabr\u00fccker Projekt nennen: Die Hochschule Osnabr\u00fcck, der Landkreis Osnabr\u00fcck und das Bistum Osnabr\u00fcck haben das \u201eLiving Lab \u2013 Wohnen und Pflege\u201c<\/a> ins Leben gerufen, um \u201eInnovationen im Bereich Wohnen und Pflege zu entwickeln, die die Wohn- und Lebensbedingungen der Menschen verbessern\u201c. Das Living Lab versteht sich als Plattform, die die verschiedenen Akteure zusammenbringt \u2013 auch aus Branchen, die bisher voneinander keine Notiz genommen haben. Dieser Gedanke scheint mir wegweisend zu sein; ich gehe darauf im dritten Teil meiner Miniserie etwas weiter ein.<\/p>\n

Wir m\u00fcssen uns als Dienstleistern diesen und einigen anderen Fragen stellen und dazu eine Haltung gewinnen.
\nDas wird nicht einfacher, wenn man sich wie bei der Pflege in einem Marktumfeld befindet, das wie z.B. in Niedersachsen unter erheblichem Kostendruck steht.<\/p>\n


\nWie ver\u00e4ndert sich der Markt?<\/strong><\/p>\n

Eine weitere Facette sei angerissen: Wie bereiten wir uns auf die Digitalisierung der M\u00e4rkte vor, in denen wir im Wettbewerb stehen? Ist es denkbar, dass ein Start-up-Unternehmen den Pflegemarkt so aufrollt wie Uber den Markt der Personenbef\u00f6rderung oder airbnb das Hotelgewerbe?
\nHaben wir ausreichend Phantasie, uns auszumalen, wie das aussehen k\u00f6nnte? Wo sind die Vordenker, die Caritas-Start-ups, die das wagen? Wo sind die Risikokapitalgeber, die bereit sind, der Caritas f\u00fcr eine gute Idee hohe Summen zu geben \u2013 auch wenn die Umsetzung scheitern kann?
\nDie deutschen Industrieunternehmen und die daf\u00fcr zust\u00e4ndigen politischen Akteure wissen die Deutsche Akademie der Technikwissenschaften<\/a> (acatech) an ihrer Seite: \u201eAls Arbeitsakademie ber\u00e4t acatech Politik und Gesellschaft in technikwissenschaftlichen und technologiepolitischen Zukunftsfragen. Dar\u00fcber hinaus hat es sich acatech zum Ziel gesetzt, den Wissenstransfer zwischen Wissenschaft und Wirtschaft zu unterst\u00fctzen.\u201c Auf meine Nachfrage bei acatech, ob \u201eGesellschaft\u201c auch die Akteure des 3. Sektors und der Freien Wohlfahrtspflege umfasst, erntete ich zun\u00e4chst erstauntes Z\u00f6gern und dann ein h\u00f6fliches \u201eNein, das ist nicht unser Auftrag\u201c.
\nIch will hier nicht der Frage nachgehen, weshalb der immens wichtige Bereich der Daseinsvorsorge nicht auf dem Schirm dieser Institution (und ihrer Auftraggeber aus dem politischen Raum) ist \u2013 verwunderlich ist das jedoch schon.
\nWichtiger ist mir die Frage: Wo ist das acatech der Gesundheits- und Sozialwirtschaft?<\/p>\n

\"Roland

Roland Knillmann, Pressesprecher f\u00fcr den Caritasverband f\u00fcr die Di\u00f6zese Osnabr\u00fcck e. V., sieht bei den Caritas-Mitarbeitenden ein Miteinander der unterschiedlichen Kommunikationskulturen.<\/p><\/div>\n


\nWie ver\u00e4ndert sich Caritas als Arbeitgeber?<\/strong><\/p>\n

Eine gro\u00dfe Herausforderung, die der Digitale Wandel der Arbeitgeberin Caritas bringt, k\u00f6nnte das Miteinander der unterschiedlichen Kommunikationskulturen werden: Grundhaltungen der Digital Natives unterscheiden sich erheblich von denen der Digital Immigrants. Das betrifft z.B. Wertehal-tungen, die z.B. das Konzept der Privatsph\u00e4re bzw. den Umgang mit pers\u00f6nlichen Daten betreffen genauso wie die Bereitschaft oder das Z\u00f6gern, sich auf neue Technologien einzulassen.
\nEs mag trivial klingen, dass \u201epermanente Weiterbildung\u201c die Antwort auf diese Herausforderung ist. Die Umsetzung d\u00fcrfte alles andere als trivial sein, da es hier um tiefgreifende Haltungsfragen geht, um den Habitus der Mitarbeitenden. Dieser ist nicht einfach durch eine Schulung zu ver\u00e4ndern.
\nIch \u00fcberblicke nicht, ob es dazu bereits Ideen oder gar Erfahrungen in Einrichtungen der Caritas gibt \u2013 falls ja, ist meine Anregung, diese zu teilen, damit Personalverantwortliche und Tr\u00e4ger voneinander lernen k\u00f6nnen. Welche Facetten allein bei dieser Frage ins Spiel kommen, macht ein Blick auf die Angebote der Clearingstelle medienkompetenz.katholisch.de<\/a> deutlich (ich danke Kai Mennigmann f\u00fcr diesen Hinweis). Hier kann man zugleich Anregungen f\u00fcr die eigene Weiterbildungspraxis finden.<\/p>\n

Weitere Aspekte, die die Caritas (und andere Akteure der Sozialwirtschaft) betreffen, spricht u.a. Hendrik Epe in seinem bereits erw\u00e4hnten und lesenswerten Beitrag<\/a> an \u2013 ich will das hier nicht wiederholen.<\/p>\n

Meine Aufz\u00e4hlung nennt Beispiele und l\u00e4dt zur Erg\u00e4nzung (gerade auch aus weiteren Arbeitsfeldern!) und zur Diskussion ein. Wo gibt es Erfahrungen und ver\u00e4nderte Dienstleistungen? Gibt es Entwicklungen \u2013 in Planung oder in der Umsetzung?
\nWir k\u00f6nnen die Zukunft mitgestalten, wenn wir unsere Erfahrungen b\u00fcndeln, Wissen teilen und Fehler so kommunizieren, dass sie eine Lernchance sind.<\/p>\n

Die Herausforderungen sind gro\u00df, das Spektrum der Fragen ist enorm. Sabine Depew hat angesichts dieser Herkulesaufgabe mit guten Gr\u00fcnden gefordert, einen \u201eClub of Rome\u201c <\/a>zu konstituieren. Die Dimension und die Fremdheit der Aufgabe m\u00f6gen den einen oder die andere verschrecken. Lasst uns trotzdem beginnen.<\/p>\n

Im dritten und letzten Beitrag geht\u00a0es um die Frage, wie der Digitale Wandel die Caritas als Solidarit\u00e4tsstifterin betrifft.<\/a><\/p>\n

Roland Knillmann<\/strong> \u2013 Der Autor ist\u00a0Pressesprecher f\u00fcr den\u00a0Caritasverband f\u00fcr die Di\u00f6zese Osnabr\u00fcck e. V.<\/em><\/p>\n

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