{"id":7146,"date":"2015-08-10T11:19:57","date_gmt":"2015-08-10T09:19:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.caritas-digital.de\/?p=7146"},"modified":"2015-08-10T11:19:57","modified_gmt":"2015-08-10T09:19:57","slug":"zukunft-der-online-beratung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/blog\/zukunft-der-online-beratung\/","title":{"rendered":"Zukunft der Online-Beratung"},"content":{"rendered":"<p><strong>Seit fast zehn Jahren ber\u00e4t die Caritas Hilfesuchende auch <a href=\"http:\/\/www.caritas.de\/onlineberatung\" target=\"_blank\">im Internet. <\/a>Weil im Web nichts lange so bleibt, wie es ist, haben sich Caritas-Expert(inn)en und externe Berater(innen) bei einer Fachtagung \u00fcber die Zukunft der Online-Beratung ausgetauscht. Jakob Henschel, der die Caritas-Onlineberatung <a href=\"http:\/\/www.caritas.de\/hilfeundberatung\/onlineberatung\/u25\/\" target=\"_blank\">[U25]<\/a> f\u00fcr suizidgef\u00e4hrdete Jugendliche leitet und koordiniert, berichtet \u00fcber die Diskussion dort.<\/strong><\/p>\n<p><strong><br \/>\nWarum ist ein psycho-soziales Beratungsangebot im Internet \u00fcberhaupt wichtig?<\/strong><\/p>\n<p>Mit der Online-Beratung k\u00f6nnen wir Menschen ansprechen, die bisher nicht in eine klassische Beratungsstelle gehen, sondern per E-Mail \u00fcberhaupt das erste Mal Hilfe in Anspruch nehmen. Klar ist aber auch, dass Online-Beratung nicht das allein Seligmachende ist, sondern es schlicht Ratsuchende gibt, die die klassische Beratung bevorzugen, w\u00e4hrend andere genau diese meiden und online gut zu erreichen sind.<\/p>\n<p><strong>Wie weit ist denn die psycho-soziale Beratung im Netz?<\/strong><\/p>\n<p>Die von uns eingeladenen Experten, <a href=\"http:\/\/spi-mainz.de\/wenzel\" target=\"_blank\">Dr. Joachim Wenzel <\/a>und <a href=\"http:\/\/www.pluralog.de\" target=\"_blank\">Jona H\u00f6lderle<\/a>, waren sich einig darin, dass die Beratung im Netz durchaus etwas mehr Tempo und Drive vertragen k\u00f6nnte. Vielerorts werde nicht erkannt, dass sich das Verhalten der Ratsuchenden analog zur zunehmenden Mediatisierung \u00e4ndere. Ein weiterer Aspekt war auch der Zugang zur Online-Beratung: Oft sei der Anmeldeprozess bei schon bestehenden Online-Angeboten derart aufw\u00e4ndig, dass hier eine mutma\u00dflich gro\u00dfe Zahl von Ratsuchenden verloren gehe.<\/p>\n<p><strong>Was macht die Caritas aus diesen Erkenntnissen?<\/strong><\/p>\n<p>Deutlich geworden ist, dass die starke mobile Internetnutzung in der Online-Beratung neue M\u00f6glichkeiten bietet, niedrigschwellig mit Hilfesuchenden in Kontakt zu kommen, z.B. \u00fcber den Messengerdienst WhatsApp. Wichtig ist aber auch, dass auf der Website der Beratung viele Fakten rund um das Thema zu finden sind \u2013 und zwar solche, die f\u00fcr Betroffene und Angeh\u00f6rige relevant sind. Diese und viele andere konkrete Hinweise diskutieren wir jetzt.<\/p>\n<p><strong><br \/>\nDu hast eigene Ideen, wie eine gute Online-Beratung heute und in Zukunft funktioniert? Du hast selbst Erfahrungen damit gemacht? Ab damit in die Kommentare!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seit fast zehn Jahren ber\u00e4t die Caritas Hilfesuchende auch im Internet. Weil im Web nichts lange so bleibt, wie es ist, haben sich Caritas-Expert(inn)en und externe Berater(innen) bei einer Fachtagung \u00fcber die Zukunft der Online-Beratung ausgetauscht. Jakob Henschel, der die Caritas-Onlineberatung [U25] f\u00fcr suizidgef\u00e4hrdete Jugendliche leitet und koordiniert, berichtet \u00fcber die Diskussion dort. 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