{"id":6924,"date":"2014-04-21T15:55:08","date_gmt":"2014-04-21T13:55:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.caritas-digital.de\/?p=6924"},"modified":"2014-04-21T15:55:08","modified_gmt":"2014-04-21T13:55:08","slug":"empowerment-durch-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/blog\/empowerment-durch-social-media\/","title":{"rendered":"Empowerment durch Social Media"},"content":{"rendered":"<p>Die Caritas ist eine Gemeinschaft, durch die Empowerment m\u00f6glich ist. F\u00fcr Beratungs-, Betreuungs- oder Hilfe-Suchende ist sie eine solidarische Gemeinschaft um Not zu \u00fcberwinden. F\u00fcr berufliche und ehrenamtliche Mitarbeiter(innen), f\u00fcr Spender(innen) und Unterst\u00fctzer(innen) ist die Caritas eine Gemeinschaft um zu helfen. Digitalisierung und Social Media k\u00f6nnen beide Anliegen bef\u00f6rdern, da sie auf Werten basieren, die essentiell sind f\u00fcr ein Empowerment.\u00a0<!--more--><\/p>\n<p>Diese Werte sind:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Offenheit<\/b>: wenn Personen ansprechbar werden oder Informationen nutzbar, kopierbar und lernbar angeboten werden<\/li>\n<li><b>Partizipation<\/b>: wenn Do-It-Together Aktionen organisiert werden und zeitliche, r\u00e4umliche und strukturelle H\u00fcrden f\u00fcr eine Zusammenarbeit abgebaut werden<\/li>\n<li><b>Gemeinschaft<\/b>: wenn Menschen sich vernetzen, organisieren und zusammenkommen<\/li>\n<li><b>Transparenz<\/b>: wenn Informationen \u00fcberpr\u00fcfbar gemacht werden und vertrauensbildend Hintergr\u00fcnde aufgezeigt werden<\/li>\n<li><b>Teilbarkeit<\/b>: wenn es einen subjektiven Mehrwert bietet und wenn Inhalte begeistern<\/li>\n<li><b>Selbstwirksamkeit<\/b>: wenn aus einem Konsument ein Producer wird und Do-It-Yourself gef\u00f6rdert wird<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Herausforderung zu einer empowernden Online-Kommunikation zu gelangen wird bei der Caritas jedoch dadurch erschwert, dass es ein f\u00f6deral organisierter Dachverband mit 8.250 selbst\u00e4ndigen Rechtstr\u00e4gern ist. Hier sind kreative L\u00f6sungen gefragt.<\/p>\n<h2><b>Idee 1: Virtuelle Teams etablieren<\/b><\/h2>\n<p>Eine L\u00f6sung k\u00f6nnte der Einsatz von <a title=\"Virtuelle Teams\" href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Virtuelles_Team\" target=\"_blank\">virtuellen Teams<\/a> sein, deren Mitglieder ein gemeinsames Ziel verfolgen, wie z.B. die gemeinsame Online-Kommunikation \u00fcber verschiedene Webseiten. Anstatt dass die entsprechenden Mitarbeiter(innen) der Online-Kommunikation in den Di\u00f6zesan-Caritasverb\u00e4nden nur f\u00fcr ihre Website verantwortlich sind, k\u00f6nnten auch alle zusammen f\u00fcr alle 27 Websites verantwortlich sein und sich die Arbeit teilen. Drei Herausforderungen sind dabei zu meistern:<\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>Die Team-Kommunikation bei virtuellen Teams ist deutlich schwieriger als bei station\u00e4ren Teams. Alle Team-Mitglieder m\u00fcssen darin trainiert sein, einige zentrale Kommunikationsinstrumente in der t\u00e4glichen Arbeit zu verwenden. Ein gutes Online-Aufgabenmanagement (z.B. mit Trello), eine morgendliche Telefonkonferenz und ein guter Gruppen-Chat (z.B. HipChat) sind daf\u00fcr ein guter Start.<\/li>\n<li>Die soziale Begegnung ist innerhalb von virtuellen Teams eingeschr\u00e4nkt, was die Kollegialit\u00e4t und den Team-Spirit auf Dauer beeintr\u00e4chtigen kann. Hierf\u00fcr ben\u00f6tigt es regelm\u00e4\u00dfig pers\u00f6nliche Treffen und z.B. Freitagsnachmittags auch mal einen virtuellen Wochenausklang via Video-Chat.<\/li>\n<li>Au\u00dferdem braucht es eine wirklich gute Team-Leitung, welche die Dynamik von virtuellen Teams kennt. Die Person muss \u00fcber exzellente Kommunikations-, Moderations- und Organisationsf\u00e4higkeiten verf\u00fcgen und es schaffen, anstehende Aufgaben f\u00fcr die parallele Bearbeitung durch eine Gruppe aufbereiten zu k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Die Chancen von virtuellen Teams liegen darin, dass spezielle Kompetenzen \u00fcber Di\u00f6zesen hinweg geteilt werden k\u00f6nnen, dass Standardisierung m\u00f6glich ist und man Ressourcen b\u00fcndeln und fokussieren kann. Denn wenn es zum Beispiel darum geht, schnell auf einer Website ein Thema mit mehreren Seiten online zu bringen, ist diese Tagesaufgabe mit 27 Menschen im Team vielleicht nur noch eine Angelegenheit von wenigen Minuten.<\/p>\n<h2><b>Idee 2: Partizipation \u00fcber Open Transfer erm\u00f6glichen<\/b><\/h2>\n<p>Getreu dem Motto \u201cGemeinsam sind wir stark\u201d kann die Caritas mittels Digitalisierung auch den Erfahrungsaustausch und die Partizipation f\u00f6rdern. Auf einer Plattform f\u00fcr nutzergenerierte Inhalte k\u00f6nnen Best-Practice-Beispiele aus einer Region vorgestellt und von anderen Regionen \u00fcbernommen werden. \u201c<a title=\"Open Transfer\" href=\"http:\/\/www.opentransfer.de\/\" target=\"_blank\">Open Transfer<\/a>\u201d nennt sich diese Praxis, die mittlerweile zur Grundlage vieler Initiativen geworden ist. Der erste Schritt, die Weisheit der Vielen nutzbar zu machen, kann weitergef\u00fchrt werden, indem die Caritas die horizontale Vernetzung an der Basis f\u00f6rdert und z.B. ihren vielen Praktiker(inne)n die Partizipation an jeweils ihren Fachthemen erlaubt. Eine solche fachgebundene Partizipation ist nicht nur effektiv, sondern kann auch als Form der Anerkennung zus\u00e4tzliche Motivation bieten und interessante menschliche Begegnungen erm\u00f6glichen.<\/p>\n<h2><b>Idee 3: Bloggende Vorst\u00e4nde als digitale Vorbilder<\/b><\/h2>\n<p>Auch bei der Vertretung nach au\u00dfen kann die <a title=\"Followerpower\" href=\"http:\/\/blog.caritas-webfamilie.de\/2013\/11\/08\/social-media-veraendern-struktur-und-selbstverstandnis-von-verbaenden\/\">#Followerpower<\/a> helfen. In Sozialen Netzwerken sind die haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeiter(innen) der Caritas die glaubw\u00fcrdigsten Vertreter. Damit diese sich aber trauen, unter eigenem Namen online f\u00fcr die Caritas aktiv zu werden, brauchen sie gute Vorbilder und das Vertrauen, dass sie damit nicht gegen den Willen der Leitung der Verb\u00e4nde handeln. Der Schl\u00fcssel hierzu ist, dass das Management der Verb\u00e4nde als Wegbereiter auftritt und selbst aktive Blogger(innen) und Twitter(innen) sind. Schlie\u00dflich sollte es diesen Personen besonders leicht fallen f\u00fcr die Caritas zu sprechen, da sie schon offizielle Vertreter des Verbandes sind. Sie ben\u00f6tigen keine gro\u00dfen Freigaben und k\u00f6nnen mit ihren Geschichten interessante Zusammenh\u00e4nge und Hintergr\u00fcnde aufzeigen. \u201cHigh Level\u201d sollte also kein Gegensatz zu \u201cHigh Tech\u201d sein.<\/p>\n<p>\u00dcber die strategischen Chancen und Herausforderungen f\u00fcr die Caritas schreibe ich in<a href=\"http:\/\/www.caritas-digital.de\/den-verband-fit-machen-fuer-die-digitalisierung\/\"> meinem n\u00e4chsten Blogbeitrag<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Autor:<\/strong> Robert D\u00fcrhager\u00a0ist Mitbegr\u00fcnder der <a title=\"Social Bar\" href=\"http:\/\/socialbar.de\/\" target=\"_blank\">SocialBar<\/a> und arbeitete in der Online-Redaktion bei <a title=\"Oxfam\" href=\"http:\/\/www.oxfam.de\/\" target=\"_blank\">Oxfam Deutschland<\/a>. Heute entwickelt er digitale Ideen f\u00fcr die <a title=\"Wigwam\" href=\"http:\/\/wigwam.im\/\" target=\"_blank\">Agentur Wigwam<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Caritas ist eine Gemeinschaft, durch die Empowerment m\u00f6glich ist. F\u00fcr Beratungs-, Betreuungs- oder Hilfe-Suchende ist sie eine solidarische Gemeinschaft um Not zu \u00fcberwinden. F\u00fcr berufliche und ehrenamtliche Mitarbeiter(innen), f\u00fcr Spender(innen) und Unterst\u00fctzer(innen) ist die Caritas eine Gemeinschaft um zu helfen. 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