{"id":13814,"date":"2025-11-27T16:10:35","date_gmt":"2025-11-27T15:10:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caritas-digital.de\/?p=13814"},"modified":"2026-06-18T21:37:53","modified_gmt":"2026-06-18T19:37:53","slug":"drei-jahre-caritas-digital-mit-matthias-hild","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/blog\/drei-jahre-caritas-digital-mit-matthias-hild\/","title":{"rendered":"\u201eDigitale Transformation ist ein Handwerk. Is so.\u201c\u00a0"},"content":{"rendered":"

Drei Jahre caritas.next mit Matthias Hild <\/h3>\n

Wenn Matthias Hild von der digitalen Transformation bei der Caritas redet, dann klingt das nicht nach Pitchdeck oder Strategiepapier. Es klingt eher nach: Leute, h\u00f6rt bitte genau zu.\u00a0<\/p>\n

Matthias war seit Dezember 2022 im Digitalteam des Deutschen Caritasverbandes dabei. Erst als jemand, der eine Machbarkeitsstudie schrieb. Dann als jemand, der half, aus einer Idee ein echtes Team zu machen. Dann als jemand, der mit diesem Team ein digitales Produkt in die Fl\u00e4che bringen sollte. Jetzt zieht er weiter und nimmt viel Wissen und Erfahrung mit. Wir haben mit ihm \u00fcber diese drei Jahre gesprochen: Was gut lief. Was weh tat. Und was jetzt wichtig wird.<\/p>\n

<\/span>\"\"<\/p>\n
\n

Matthias Hild im Gespr\u00e4ch mit Caritas Digital<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Wie caritas.next \u00fcberhaupt entstanden ist<\/strong> <\/h4>\n

Am Anfang stand da gar nicht caritas.next, sondern eine relativ klassische Idee: ein Digitalfonds. Die \u00dcberlegung damals war: \u00dcberall im Verband entstehen gute Projekte, die wissen nur nicht voneinander. Darum erfinden sie die gleiche L\u00f6sung zweimal. Darum kooperieren sie nicht und verschwenden knappe Ressourcen. Ein Topf Geld ist ein probates Mittel, um Aufmerksamkeit zu ziehen. <\/p>\n

Als Matthias Ende 2022 anf\u00e4ngt, bekommt er vom Caritasrat den Auftrag, eine Machbarkeitsstudie zur Idee Digitalfonds f\u00fcr den DCV durchzuf\u00fchren.  <\/p>\n

Er sagte nicht sofort \u201eKlar, machen wir den Fonds\u201c<\/em>, sondern stellt erst mal ein paar grundlegendere Fragen: Woran arbeiten die Leute gerade wirklich? Wo tut es richtig weh? Und was hindert uns eigentlich daran, digital besser zu werden? <\/p>\n

Daf\u00fcr telefoniert er und spricht mit Vorst\u00e4nden, Mitarbeitenden, Leuten aus der Fl\u00e4che, auch au\u00dferhalb der klassischen Hierarchie. Und ziemlich schnell stellt sich raus: Das Problem ist gar nicht nur Geld. Es fehlt noch etwas anderes. Matthias beschreibt es so: <\/p>\n

\u201eWir haben Leute, die IT k\u00f6nnen. Wir haben Leute, die Recht k\u00f6nnen. Wir haben Leute, die F\u00f6rderantr\u00e4ge schreiben k\u00f6nnen. Aber diese verbindende Rolle \u2013 Produktentwicklung, \u00dcbersetzen, Priorisieren, Testen \u2013 die gibt es in der verbandlichen Caritas fast gar nicht.\u201c <\/em><\/p>\n

Also nicht \u201eWir brauchen einfach mehr Budget\u201c<\/em>, sondern: Wir brauchen eine Struktur, in der Menschen genau diese Rolle professionell ausf\u00fcllen. Das ist der Moment, in dem die Idee caritas.next eigentlich geboren wird: ein kleines Team mit neuen Kompetenzprofilen, das Bedarfe aus dem Verband einsammelt, versteht, und sortiert. <\/p>\n

Im Juni 2023 beschlie\u00dft der Caritasrat einstimmig (!) den Aufbau dieses Teams. \u201eDas war schon ein besonderer Moment und keinesfalls selbstverst\u00e4ndlich\u201c, <\/em>sagt Matthias heute. \u201eDa wurde nicht nur ein Projekt beschlossen, da wurden Stellen beschlossen.\u201c <\/em><\/p>\n

<\/span>\"\"<\/p>\n
\n

2024: Das Team caritas.next startet gemeinsam. V.l.n.r.: Johanna Koetter, Matthias Hild, Robert D\u00fcrhager, R\u00fcdiger Dreier<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Und dann ging alles schneller als gedacht<\/strong> <\/h4>\n

Eigentlich war caritas.next daf\u00fcr gedacht, erst mal zuzuh\u00f6ren. Reinzugehen in die Suchfelder (\u201eMenschen, die in finanzieller Not sind\u201d, \u201eMenschen, die Eltern sind oder Eltern werden\u201d und \u201eMenschen, die ein selbstbestimmtes Leben im Alter f\u00fchren m\u00f6chten\u201d), herauszufinden: Wo h\u00e4ngt\u2019s? Welche digitalen L\u00f6sungen gibt es schon irgendwo? Was fehlt? <\/p>\n

\u201eWir wurden angestellt, um Bedarfe zu sammeln und sichtbar zu machen\u201c<\/em>, sagt Matthias. \u201eDas war Stufe 1.\u201c <\/em><\/p>\n

Diese Stufe hat aber nicht so lange gedauert wie urspr\u00fcnglich geplant, denn schnell kam aus Richtung Gremien und Verband etwas anderes: Bitte zeigt uns etwas Konkretes. Etwas, das l\u00e4uft. Etwas, das wir herzeigen k\u00f6nnen. Und zwar eher gestern als morgen.  <\/p>\n

Also weg von \u201ewir h\u00f6ren mal zu\u201c<\/em> \u2013 hin zu \u201estellt was an die Rampe\u201c<\/em>. Also hat caritas.next den Modus gewechselt. Die richtigen Kompetenzen f\u00fcr die Produktentwicklung bringt das Team mit.  <\/p>\n

Dieses erste Projekt war ein KI-Chat, der Menschen mit finanziellen Sorgen niedrigschwellig Antworten gibt und Orientierung bietet. Das Team hat sich dort nicht einfach \u201emit angeguckt\u201c<\/em>, was der DiCV K\u00f6ln macht. Es ist richtig reingegangen. <\/p>\n

Das hei\u00dft ganz praktisch: <\/p>\n

    \n
  • Anforderungen und Priorit\u00e4ten mit allen Beteiligten kl\u00e4ren (\u201eWas muss der Chat wirklich k\u00f6nnen?\u201c<\/em>) <\/li>\n
  • Fachliche Anforderungen an die beauftragten technischen Agenturen vermitteln und zur\u00fcck<\/li>\n
  • Alle Informationen und Entscheidungen f\u00fcr die enge Taktung von Sprints rechtzeigt sicherstellen <\/li>\n
  • Tests mit echten Nutzer:innen organisieren <\/li>\n
  • Datenschutzkonzept miterarbeiten  <\/li>\n
  • Mit K\u00f6ln und anderen Verb\u00e4nden abstimmen, wer was verantwortet <\/li>\n<\/ul>\n

    Wer in der Caritas schon mal \u201eDigitalisierung\u201c geh\u00f6rt hat, wei\u00df: Das l\u00e4uft nicht immer so. <\/p>\n

    Matthias sagt r\u00fcckblickend: <\/p>\n

    \u201eDamit ist sichtbar geworden, dass diese Rolle \u2013 Produktentwicklung als Beruf \u2013 im Verband einfach fehlt. Und dass caritas.next sie \u00fcbernehmen kann.\u201c <\/em><\/p>\n

    <\/span>\"\"<\/p>\n
    \n

    Matthias Hild l\u00e4sst mit uns die letzten drei Jahre bei der Caritas Revue passieren, bevor er ein letztes Mal seinen Laptop zuklappt.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

    Was caritas.next in diesen drei Jahren ver\u00e4ndert hat<\/strong> <\/h4>\n

    Wenn man die Zeit mit Matthias durchgeht, tauchen drei Dinge immer wieder auf: <\/p>\n

      \n
    1. Geschwindigkeit. <\/strong>
      Das Team hat in ein paar Monaten Dinge auf die F\u00fc\u00dfe gestellt, f\u00fcr die man in der Caritas normalerweise sehr viel l\u00e4nger ansetzt. \u201eWir haben in der H\u00e4lfte der Zeit geliefert, was sonst doppelt so lange dauert. Das beschreibt ziemlich gut den Druck, unter dem das Team mitunter stand: hohe Erwartungen, wenig Ressourcen.“<\/em><\/li>\n
    2. Ein anderes Arbeiten mit Vorst\u00e4nden.<\/strong> 
      caritas.next hat Leitungsgremien nicht einfach nur informiert, sondern aktiv begleitet \u2013 auch mit klaren Hypothesen, Herausfordern, Einordnen. Nicht alles war bequem. \u201eIch habe auch schonmal klar gesagt: Ich denke nicht, dass diese Aussage eines Vorstands richtig ist\u201c,<\/em> erz\u00e4hlt Matthias. Diese Rolle, Vorstand und Verband freundlich, aber ehrlich zu spiegeln, war f\u00fcr viele ungewohnt und doch sehr wertvoll. <\/li>\n
    3. Ein neuer Zugang nach au\u00dfen.<\/strong> 
      Das Team hat angefangen, mit Start-ups zu netzwerken \u2013 aber nicht mit der Idee \u201ewir kaufen was Fertiges<\/em>\u201c, sondern als \u201ewir definieren unser Problem, und ihr baut mit uns mit\u201c<\/em> (Stichwort \u201eVenture Clienting\u201c). Das ist f\u00fcr Wohlfahrt untypisch. F\u00fcr die Caritas ist es eine Chance: schneller werden, ohne Entwicklung und den sp\u00e4teren Betrieb selbst stemmen zu m\u00fcssen.<\/li>\n<\/ol>\n

      Die einfache \u00dcbersetzung davon lautet: caritas.next hat die Caritas ein St\u00fcck n\u00e4her an die Art gebracht, wie moderne Produktteams arbeiten \u2013 und gleichzeitig versucht, diese Logik in Caritas-Sprache \u00fcbersetzbar zu machen. <\/p>\n

      Wo es hakt (immer noch)\u2026<\/strong> <\/h4>\n

      Man landet mit Matthias sehr schnell bei Strukturen. Nicht bei \u201edie Leute wollen nicht<\/em>\u201c, sondern bei \u201edas System macht es schwierig\u201c. <\/em><\/p>\n

      Er beobachtet vor allem drei Dinge: <\/p>\n

        \n
      1. F\u00f6rderlogik statt echter Verantwortung.<\/strong> 
        Viele digitale Projekte starten \u00fcber F\u00f6rdermittel. Das klingt gut (\u201eWir haben das Geld bekommen\u201c<\/em>), f\u00fchrt aber zu einem Muster: Eine engagierte Person in einem Verband entdeckt ein Problem, schreibt einen Antrag, bekommt das Projekt \u2013 und ist pl\u00f6tzlich verantwortlich f\u00fcr ein digitales Produkt. Obwohl sie eigentlich Schuldnerberatung macht. Oder Pflege organisiert. Oder irgendwas anderes, das nichts mit digitaler Produktentwicklung zu tun hat. Matthias beschreibt es so: \u201eIn der Caritas l\u00e4sst man bei Digitalisierung oft einfach alle drauflos. Das Problem ist: Produktentwicklung ist ein Beruf, nicht ein Ehrenamt.\u201c <\/em><\/li>\n
      2. Lokale Abh\u00e4ngigkeiten.<\/strong> 
        Selbst wenn etwas funktioniert, h\u00e4ngt es oft an einer einzelnen Person oder einem einzelnen Standort. Soll es dann gr\u00f6\u00dfer werden, steht sofort die Frage im Raum: Wer gibt das frei? Wer kontrolliert die Daten? Wer hat Mitsprache? Wenn Governance, Finanzierung, Betrieb nicht gekl\u00e4rt ist, findet man sich oft in vielen, ressourcenfressenden Schleifen wieder. <\/li>\n
      3. Keine dauerhafte Struktur.<\/strong>
        Im Moment ist nicht klar: Wo liegt diese Kompetenz eigentlich fest verankert? Also wer ist in Zukunft offiziell zust\u00e4ndig f\u00fcr \u201eWir h\u00f6ren Bedarfe, wir \u00fcbersetzen sie, wir bauen L\u00f6sungen, wir bringen sie in den Verband\u201c?<\/em> Genau das ist der Raum, in dem Matthias caritas.next sieht \u2013 nicht als \u201eProjekt\u201c, sondern als dauerhafte Funktion des DCV. 
        Matthias ist da unmissverst\u00e4ndlich: \u201eDas hier ist \u00fcberlebensnotwendig<\/em>.“ Und mit \u201edas hier\u201c meint er nicht das eine Produkt. Er meint die F\u00e4higkeit des Verbandes, digital angebots- und leistungsf\u00e4hig zu werden, ohne jedes Mal bei null anzufangen.<\/li>\n<\/ol>\n

        Matthias‘ Wunsch an caritas.next \u2013 und an den Verband<\/strong> <\/h4>\n

        Zum Schluss haben wir Matthias gefragt, was er sich w\u00fcnscht, wenn wir ihn 2027 wieder treffen. Er muss nicht lange \u00fcberlegen.<\/p>\n

        Matthias w\u00fcnscht sich vor allem eine feste Struktur. Damit meint er zum Beispiel die geplante Genossenschaft, in der Verb\u00e4nde bewusst zusammen investieren \u2013 nicht als Symbol nach dem Motto \u201ewir sind dabei<\/em>„, sondern weil klar ist: Ohne diese Kompetenz sind wir in ein paar Jahren nicht mehr konkurrenzf\u00e4hig in unseren eigenen Feldern.<\/p>\n

        Au\u00dferdem liegt ihm die Pr\u00e4senz au\u00dferhalb der eigenen Bubble am Herzen. Matthias sagt sehr direkt: \u201eDie Caritas darf nicht nur im eigenen System \u00fcber Digitalisierung reden. Sie muss dahin, wo gerade wirklich Zukunftsbau passiert \u2013 zum Beispiel rund um KI-\u00d6kosysteme.“<\/em><\/p>\n

        Und dann sagt er noch etwas, das ziemlich gut als Schluss stehen bleiben kann: \u201eIch w\u00fcrde mir w\u00fcnschen, dass wir irgendwann nicht mehr erkl\u00e4ren m\u00fcssen, warum Produktentwicklung Fachlichkeit ist. Sondern dass es in der Caritas so normal ist wie Pflege-Fachlichkeit oder Jugendhilfe-Fachlichkeit.<\/em>„<\/p>\n

        Das ist vielleicht der Kern. caritas.next bleibt. Matthias geht. Aber sein Echo bleibt.<\/p>\n

        <\/span>\"\"<\/p>\n
        \n

        Danke f\u00fcr das Interview und f\u00fcr die spannenden Jahre mit Dir, lieber Matthias!<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Drei Jahre caritas.next mit Matthias Hild  Wenn Matthias Hild von der digitalen Transformation bei der Caritas redet, dann klingt das nicht nach Pitchdeck oder Strategiepapier. Es klingt eher nach: Leute, h\u00f6rt bitte genau zu.\u00a0 Matthias war seit Dezember 2022 im Digitalteam des Deutschen Caritasverbandes dabei. Erst als jemand, der eine Machbarkeitsstudie schrieb. 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