{"id":13600,"date":"2025-04-22T14:50:10","date_gmt":"2025-04-22T12:50:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caritas-digital.de\/?p=13600"},"modified":"2026-06-18T21:37:53","modified_gmt":"2026-06-18T19:37:53","slug":"erfolgsformel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/blog\/erfolgsformel\/","title":{"rendered":"Zwischen Wasserfall und Wagnis \u2013 Wie Ausprobieren zur Erfolgsformel wurde\u00a0"},"content":{"rendered":"

Im Di\u00f6zesan-Caritasverband Limburg hat ein mutiger Perspektivwechsel zu echter digitaler Innovation gef\u00fchrt. Julia Kleine berichtet \u00fcber ihre Lernreise und wie aus Problemen L\u00f6sungen entstehen.<\/strong><\/strong><\/p>\n

\n

„Ich h\u00e4tte nicht gedacht, dass ich das mal sage, aber: Ich m\u00f6chte gar nicht mehr anders arbeiten.“<\/em> <\/p>\n<\/blockquote>\n

Wenn Julia Kleine \u00fcber das vergangene Jahr spricht, klingt es nach einem Umbruch. Nicht nur f\u00fcr sie pers\u00f6nlich, sondern auch f\u00fcr ihren Verband, den Di\u00f6zesan-Caritasverband (DiCV) Limburg. Denn was als Idee begann, wurde zu einer intensiven Lernreise voller Schleifen, Aha-Momente und am Ende: echter Innovation. \u00a0<\/p>\n

Der klassische Weg: Wasserfall mit Zielgarantie\u00a0<\/h3>\n

Julia Kleine kennt die Caritas-Landschaft in Limburg gut. Als Leiterin f\u00fcr Verbands- und Projektmanagement begleitet sie im DiCV Limburg die Gestaltung und Umsetzung des j\u00e4hrlich mit 100.000 Euro ausgestatteten Innovationsfonds \u201eCaritas im Bistum Limburg\u201c \u2013 immer mit dem Ziel, gemeinsam mit Kolleg*innen zukunftsweisende Projekte auf den Weg zu bringen. Dabei war der Weg bislang oft klar: \u201eWir arbeiten meistens klassisch nach der Wasserfallmethode. Das Ziel steht fest, dann wird der Weg dahin in Schritten abgearbeitet\u201c, erz\u00e4hlt Kleine. So funktionierte das auch bei fr\u00fcheren Fonds-Themen wie Digitalisierung, \u00d6kumene oder Klimastarter. <\/p>\n

Innovation, das war bislang oft: neue Kommunikationsmittel, ein digitales Tool, ein Projekt zur Arbeitgebermarke, erinnert sich Kleine: \u201eDie Wege waren klar, das Ziel definiert. So sind wir es gewohnt.\u201c Dass es auch anders geht \u2013 oder gehen muss \u2013, wurde ihr erst durch ein Gespr\u00e4ch klar, das r\u00fcckblickend viel ver\u00e4ndert hat. <\/p>\n

Der Perspektivwechsel: \u201eWas brauchen die Leute eigentlich?\u201c\u00a0<\/h3>\n

In einer kurzen Pause bei einer Delegiertenversammlung warf Johannes Landstorfer von der Stabsstelle Digitale Transformation des Deutschen Caritasverbands eine schlichte, aber kraftvolle Frage in den Raum: \u201eWas brauchen die Menschen denn eigentlich?\u201c<\/em> Nicht: Welches Tool wollen wir f\u00f6rdern? Nicht: Welche L\u00f6sung wollen wir implementieren? <\/p>\n

\u201eHeute wirkt die Frage so logisch \u2013 aber damals hat es bei mir echt Klick gemacht,\u201c so Kleine. \u201eDas war ein echter Perspektivwechsel.\u201c <\/p>\n

Statt wie gewohnt L\u00f6sungen anzubieten, begann das Team in Limburg zu fragen: Wo dr\u00fcckt der Schuh? Und vor allem: Wie finden wir das \u00fcberhaupt heraus? <\/p>\n

Der Kickoff: Aus Problemen werden L\u00f6sungen<\/h3>\n

Im Februar 2024 fiel der Startschuss. Mit Unterst\u00fctzung der Digital Product School (DPS) wurde ein Workshop organisiert \u2013 mit einer entscheidenden Wendung: Die Teilnehmenden sollten nicht auf L\u00f6sungen, sondern auf Bed\u00fcrfnisse schauen. \u201eWir haben gefragt: W\u00e4re es nicht gro\u00dfartig, wenn…? Und das hat viele erst mal \u00fcberfordert,\u201c so Kleine. \u201eAber genau das war das Learning\u201c. Statt einer klaren L\u00f6sung kamen elf verschiedene Problemformulierungen auf den Tisch. \u201eDas war erstmal ern\u00fcchternd. Aber uns wurde auch klar: So funktioniert ein explorativer Prozess eben.\u201c\u00a0Best\u00e4rkt wurde die Entscheidung zur Kooperation durch die positiven Erfahrungen der Caritas M\u00fcnchen, die zuvor in einem \u00e4hnlichen Prozess mit der DPS wertvolle Erkenntnisse gewinnen konnte \u2013 aus dem damaligen Prototyp gr\u00fcndete das Team sp\u00e4ter das Start-up CareMates <\/em>aus.\u00a0<\/p>\n

Aushalten, lernen, weitergehen <\/h2>\n

Der Prozessstart war gepr\u00e4gt von Unsicherheiten \u2013 und von Widerst\u00e4nden. \u201eZehn Prozent in meinem Kopf dachten h\u00e4ufig: Das ist doch jetzt ein R\u00fcckschritt.\u201c Doch die \u00fcbrigen 90 % waren \u00fcberzeugt: Nur wenn man sich auf das Unbekannte einl\u00e4sst, kann wirklich Neues entstehen. <\/p>\n

Ein sp\u00e4terer Workshop in Frankfurt a.M. half,\u2013 unterst\u00fctzt von caritas.next, brachte Struktur ins Chaos: \u201eIch war so froh, dass ihr vom Team caritas.next da wart. Ihr habt diese gesamtverbandliche Perspektive mitgebracht, aber auch ganz konkret geholfen, wie man Ideen in Substanz verwandelt.\u201c <\/p>\n

Und diese Substanz nahm zusehends Gestalt an. In einer Leitungskonferenz wurde beschlossen, ein Fachkonzept zur Pr\u00e4vention von Wohnraumverlust als Grundlage zu nehmen \u2013 und ein KI-gest\u00fctztes Tool f\u00fcr die Beratung zu entwickeln. Mit diesem Auftrag startete das Team der DPS seine Explorationsreise. <\/p>\n

Was es bedeutet, zu machen<\/em><\/h3>\n

Heute, mitten im Entwicklungsprozess, trifft sich das Team alle 14 Tage zu einem sog. Review Meeting: \u201eGanz agil, wie in der neuen Welt \u00fcblich. Es wird vorgestellt, was in den letzten zwei Wochen passiert ist, wir geben Feedback, dann sprinten sie weiter. Es ist fantastisch.\u201c Kleine m\u00f6chte das Arbeiten im interdisziplin\u00e4ren Team nicht mehr missen: \u201e<\/em>Ich habe das Gef\u00fchl, ich kann mitgestalten und bin top informiert \u2013 und andersherum bekommt das Team Feedback und f\u00fchlt sich nicht allein gelassen.\u201c <\/p>\n

Gerade diese Verbindung ist f\u00fcr sie der Kern des Erfolgs: \u201e<\/em>Dieses gemeinsame Schritt-f\u00fcr-Schritt Probleml\u00f6sen mit einem interdisziplin\u00e4ren Team ist so wirkungsvoll \u2013 das h\u00e4tten wir mit klassischen Dienstleistern nie erreicht.\u201c <\/p>\n

Was w\u00e4re ohne caritas.next?<\/h3>\n

Wie w\u00e4re der Prozess ohne caritas.next verlaufen? \u201e<\/em>Dann w\u00e4ren wir nie so weit gekommen.\u201c<\/em> Besonders in kritischen Phasen war die Begleitung wertvoll: \u201eDie Unterst\u00fctzung und Expertise im Planungsprozess h\u00e4tte ich so nicht hinbekommen. Eure Perspektive, euer Know-how \u2013 das war Gold wert.\u201c<\/em> <\/p>\n

caritas.next brachte immer wieder die richtigen Fragen zur richtigen Zeit: \u201eWas ist der n\u00e4chste Schritt? Was braucht es jetzt? Genau das hat mich abgeholt, wenn ich kurz vorm Aufgeben war.\u201c <\/p>\n

Der Mehrwert des Ausprobierens<\/h3>\n

Dass sie durch diesen Weg mehr gelernt hat, als in einer klassischen Fortbildung wird Kleine heute erst richtig klar. \u201eIch h\u00e4tte vorher nicht gedacht, dass sich die Exploration auf andere Bereiche auswirkt: Ich bin heute offener f\u00fcr Denkschleifen lerne aus vermeintlichen R\u00fcckschritten \u2013 und will das nicht mehr missen.\u201c  <\/p>\n

Eine klassische Fortbildung h\u00e4tte das nicht leisten k\u00f6nnen, sagt sie: \u201eDa h\u00e4tte ich ein Zertifikat bekommen, abgeheftet \u2013 fertig.  Aber das hier bleibt. Und ver\u00e4ndert.\u201c \u00a0<\/p>\n

Und wie geht’s weiter? <\/h3>\n

Das Projekt l\u00e4uft noch bis Juni 2025. Ein MVP, also ein erster, lauff\u00e4higer Produktprototyp mit dem Arbeitstitel \u201cNestFreund\u201d, wird das Ergebnis sein. \u201eAber wir denken nat\u00fcrlich weiter. Wie skalieren wir? Wie geht es danach weiter? Wer macht mit?\u201c Fragen, die nicht mehr nur Limburg betreffen. Kleine hat eine Vision: \u201eIch w\u00fcnsche mir, dass das ein Tool f\u00fcr die ganze Caritas \u2013 vielleicht f\u00fcr die ganze Wohlfahrt \u2013 wird.\u201c <\/p>\n

Und auch f\u00fcr caritas.next sieht sie eine wachsende Rolle: \u201eEure Vermittlerrolle wird immer wichtiger. Wir brauchen euch, damit wir in dieser komplexen Welt nicht den \u00dcberblick verlieren.\u201c <\/p>\n

Ja, die Caritas kann digitale Transformation \u2013 wenn sie sich traut\u00a0<\/h3>\n

Was bleibt nach einem Prozess voller Schleifen, H\u00fcrden und Lernkurven? F\u00fcr Julia Kleine ist die Antwort eindeutig: \u201eIch m\u00f6chte gar nicht mehr anders arbeiten.\u201c Der Weg war nicht einfach, aber er war richtig \u2013 weil er Neues erm\u00f6glicht hat. <\/p>\n

Und noch etwas hat sich gezeigt: Die Caritas kann digitale Transformation. \u201eSie hat da noch Luft nach oben und braucht deswegen solche Menschen wie euch bei caritas.next, weil wir es allein nicht k\u00f6nnen und diese agile Arbeitsweise (noch) nicht gewohnt sind,\u201c sagt Kleine r\u00fcckblickend. \u201eAber mit eurerExpertise und dem Zutrauen der Vorgesetzten k\u00f6nnen wir uns weiterentwickeln und wettbewerbsf\u00e4hig bleiben.\u201c <\/p>\n

Es ist genau dieses Zusammenspiel aus mutigem Ausprobieren vor Ort, methodischer Begleitung durch caritas.next und der Offenheit der F\u00fchrungsebenen \u2013, das den Unterschied macht. Denn Digitalisierung ist nicht nur Technik \u2013 sie ist auch Haltung, Struktur und Kulturwandel. Und wer sie ernst nimmt, braucht mehr als Tools: Er braucht Vertrauen, Raum zum Lernen und Partner*innen, die bleiben, auch wenn es schwierig wird. <\/p>\n

Drei Tipps f\u00fcr Kolleg*innen mit Lust auf Ausprobieren\u00a0<\/h3>\n

Wenn Julia heute mit Kolleg*innen \u00fcber ihre Erfahrungen spricht, hat sie drei klare Ratschl\u00e4ge parat:\u00a0<\/p>\n

    \n
  1. \u201eFindet heraus, welches Problem ihr wirklich l\u00f6sen wollt.\u201c<\/strong> \u2013 Startet nicht mit L\u00f6sungen.\u00a0<\/li>\n
  2. \u201eRuft caritas.next an.\u201c<\/strong> \u2013 Holt euch Unterst\u00fctzung, ihr m\u00fcsst nicht alles alleine machen.\u00a0<\/li>\n
  3. \u201eSucht euch Mitstreiter*innen mit Expertise \u2013 auch au\u00dferhalb der Caritas-Bubble.\u201c<\/strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Und dann? \u201eMacht euch gefasst auf einen verschlungenen, abenteuerlichen, spannenden Weg.\u201c<\/em>\u00a0<\/p>\n

    \n

    caritas.next<\/strong> begleitet den digitalen Wandel in der Caritas \u2013 nicht mit vorgefertigten Antworten, sondern mit offenen Fragen, klarem Fokus und methodischer Unterst\u00fctzung. <\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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