{"id":12664,"date":"2024-09-12T15:00:49","date_gmt":"2024-09-12T13:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caritas-digital.de\/?p=12664"},"modified":"2026-06-18T21:37:52","modified_gmt":"2026-06-18T19:37:52","slug":"mit-dem-internet-aus-der-isolation-digitale-teilhabe-fuer-obdachlose","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/blog\/mit-dem-internet-aus-der-isolation-digitale-teilhabe-fuer-obdachlose\/","title":{"rendered":"Mit dem Internet aus der Isolation: Digitale Teilhabe f\u00fcr Obdachlose"},"content":{"rendered":"
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Janet und ich treffen uns, um \u00fcber die digitale Teilhabe von obdach- und wohnungslosen Menschen zu sprechen. Die 46-j\u00e4hrige arbeitet seit Februar als Stadtf\u00fchrerin f\u00fcr Querstadtein, einen inklusiven Verein, der Menschen am Rande der Gesellschaft in den Mittelpunkt stellt und bei dem Menschen wie Janet ihre ganz pers\u00f6nlichen Perspektiven der Stadt zeigen. So lernten auch wir uns kennen \u2013 bei einer Stadtf\u00fchrung zum Thema Obdachlosigkeit f\u00fcr DCV-Kolleg*innen im Juni.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

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Janets Geschichte ist exemplarisch f\u00fcr die Komplexit\u00e4t der Obdachlosigkeit<\/strong><\/h2>\n

Vor 25 Jahren f\u00fchrte sie ein b\u00fcrgerliches Leben und arbeitete erfolgreich als Dekorateurin bei Karstadt in M\u00fcnchen. Psychische Probleme und Alkoholkonsum f\u00fchrten jedoch zu einem radikalen Umbruch. W\u00e4hrend Corona strandet sie in Berlin – diese riesengro\u00dfe Stadt, die durch die Pandemie seltsam leer ist. Auf der Stra\u00dfe findet sie neue Freunde, man h\u00e4lt zusammen, gerade auch in Zeiten der Isolation. Hier lebt Janet ein Jahr in einer Unterf\u00fchrung am Bahnhof Zoo und ein Jahr am Alexanderplatz. Janet ist ein aufgeschlossener Mensch, verst\u00e4ndnisvoll und gemeinschaftlich orientiert: \u201eSo war ich schon immer, alle kommen mit ihren Sorgen zu mir und ich versuche zu helfen\u201c, erz\u00e4hlt sie mir.<\/p>\n

Erst durch das Internet wurde Janet ein politischer Mensch<\/strong><\/h2>\n

„Digitale Teilhabe ist enorm wichtig f\u00fcr obdach- und wohnungslose Menschen“, betont Janet. „Sie erm\u00f6glicht es, in Kontakt zu bleiben, sich zu informieren, sich weiterzubilden und letztlich auch, sich politisch zu engagieren.“ Ihre eigenen Erfahrungen mit einer drohenden Zwangsr\u00e4umung machten sie zum politischen Menschen. Um sprachf\u00e4hig zu sein und um \u00f6ffentlichen Protest zu organisieren, recherchierte und vernetzte sie sich intensiv mit politischen Initiativen und Vereinen, die sich gegen Gentrifizierung und Zwangsr\u00e4umung stark machen. Das Internet wurde \u201emein Werkzeug, um mich umfassend zu informieren und politisch meine Stimme erheben zu k\u00f6nnen\u201c, erkl\u00e4rt sie.<\/p>\n

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„Viele Obdachlose, die ein Handy haben, wissen gar nicht, wie sie es bedienen sollen. Sie sind \u00fcberfordert mit der Technik oder mit Passw\u00f6rtern.“ <\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

Viele wohnungslose Menschen sind noch immer offline<\/strong><\/h2>\n

Doch die Realit\u00e4t sieht oft anders aus. Laut einer Studie der Bundesarbeitsgemeinschaft Wohnungslosenhilfe haben nur etwa 60% der Wohnungslosen regelm\u00e4\u00dfigen Zugang zum Internet. Diese digitale Kluft versch\u00e4rft die soziale Isolation und erschwert den Zugang zu wichtigen Dienstleistungen. Janet erkl\u00e4rt au\u00dferdem: „Viele Obdachlose, die ein Handy haben, wissen gar nicht, wie sie es bedienen sollen. Sie sind \u00fcberfordert mit der Technik oder mit Passw\u00f6rtern.“ Die Herausforderungen f\u00fcr obdach- und wohnungslose Menschen im Bereich der digitalen Teilhabe sind also vielf\u00e4ltig und komplex. Und nicht zuletzt wirkte Corona nochmals wie ein Katalysator der Digitalisierung in die breite Gesellschaft. Beh\u00f6rden wie Sozial\u00e4mter, die zuvor pers\u00f6nliche Vorsprachen bevorzugten, setzten nun verst\u00e4rkt auf digitale Kommunikationswege und Online-Antragsverfahren. F\u00fcr die Menschen, die oft schon vor der Pandemie nur eingeschr\u00e4nkten Zugang zu digitalen Ressourcen hatten, bedeutet diese Entwicklung eine zus\u00e4tzliche Form der Exklusion. Janet w\u00fcnscht sich zudem eine zentrale digitale und analog vernetzte Anlaufstelle, um Menschen auf der Stra\u00dfe gut erreichen zu k\u00f6nnen \u2013 sei es eine App oder eine Online-Plattform, die dann wiederum mit analogen Informationskan\u00e4len verbunden sein m\u00fcsste.<\/p>\n

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Banales wie die n\u00e4chste Akkuladung wird zur un\u00fcberbr\u00fcckbaren H\u00fcrde<\/strong><\/h2>\n

Oft fehlen obdach- und wohnungslosen Menschen nat\u00fcrlich auch die finanziellen Mittel, um sich Ger\u00e4te wie Smartphones oder Laptops erst anzuschaffen und einen regelm\u00e4\u00dfigen Internetzugang zu gew\u00e4hrleisten. Ein weiteres praktisches Problem stellt die fehlende M\u00f6glichkeit dar, elektronische Ger\u00e4te aufzuladen, was besonders f\u00fcr Menschen ohne festen Wohnsitz eine gro\u00dfe H\u00fcrde darstellt. Nicht zuletzt bereitet die sichere Aufbewahrung wichtiger digitaler Dokumente oft Schwierigkeiten. \u201eWer seine Dokumente verliert oder beklaut wird, der hat ein riesiges Problem, er verliert praktisch erstmal seine Identit\u00e4t. Gerade f\u00fcr Menschen, die per se in Unsicherheit leben, ist es existenziell, dass ihre Dokumente sicher sind,\u201c erz\u00e4hlt Janet mir aus eigener Erfahrung. Auch die Recherche von Wohnungsanzeigen oder Bankgesch\u00e4fte funktionieren fast nur mit Internet oder sind ansonsten bedeutend teurer, weil Verwaltungsgeb\u00fchren anfallen \u2013 und das sind nur einige Beispiele, bei denen analog heute nicht mehr viel funktioniert.<\/p>\n

Um Probleme anzugehen, hat Janet konkrete Verbesserungsvorschl\u00e4ge<\/strong><\/h2>\n

Sie pl\u00e4diert f\u00fcr offene Einrichtungen mit Schulungen und Technik-Sprechstunden speziell f\u00fcr Obdachlose, um deren digitale Kompetenzen zu st\u00e4rken. Zudem schl\u00e4gt sie die Implementierung sicherer Cloud-L\u00f6sungen vor, die es erm\u00f6glichen, wichtige Dokumente digital und gesch\u00fctzt zu speichern. Janet betont auch die Wichtigkeit physischer Anlaufstellen, die als Orte f\u00fcr digitale Vernetzung und Lernen dienen k\u00f6nnen. In Berlin gibt das Projekt DIGITALES ZUHAUSE von Neue Chance gGmbH, wo sie selbst digitale Unterst\u00fctzung fand. Hier wurden seit 2020 rund 200 Teilnehmenden mit digitalen Endger\u00e4ten versorgt und individuell nach ihren Bed\u00fcrfnissen geschult. Schlie\u00dflich w\u00fcnscht sich Janet die Bereitstellung kostenloser WLAN-Hotspots und \u00f6ffentliche Akkuladem\u00f6glichkeiten in der Stadt, zum Beispiel integriert in Parkb\u00e4nke. Einige St\u00e4dte haben bereits reagiert. In Hamburg bietet die Initiative „WLAN f\u00fcr alle“ bereits seit 2016 kostenlose Internetzug\u00e4nge an allen \u00f6ffentlichen Pl\u00e4tzen. In Berlin droht dem Projekt \u201eFree Wifi Berlin\u201c aktuell das Aus, der Senat hat 2023 die Gelder f\u00fcr den Ausbau um die H\u00e4lfte gek\u00fcrzt. Immerhin gibt es in Berlin an mehr als 650 Wlan-Orten Hotspots, u.a. in Museen, Rath\u00e4usern, U-Bahnh\u00f6fen und \u00f6ffentlichen Bibliotheken \u2013 diese sind allerdings nicht immer f\u00fcr obdachlose Menschen problemlos zug\u00e4nglich.<\/p>\n

Experten best\u00e4tigen die Wichtigkeit dieser Ans\u00e4tze f\u00fcr die digitale Teilhabe von Menschen in Armut und ohne Wohnung. Auch der Deutsche Caritasverband stellte im Positionspapier „Digitale Zukunft gestalten: Mehr Teilhabe f\u00fcr alle“ 2024 fest: \u201eOhne digitale Teilhabe ist die Beteiligung am gesellschaftlichen Leben kaum mehr m\u00f6glich. Sozio-\u00f6konomische und kulturelle Benachteiligung h\u00e4ngt mit digitaler Ungleichheit zusammen und kann diese verst\u00e4rken. Die notwendige Ausstattung, barrierefreie Zug\u00e4nge sowie digitale Kompetenzen sind Schl\u00fcsselfaktoren f\u00fcr digitale Teilhabe.\u201c (Quelle: caritas.de)<\/a><\/p>\n

In der Caritas gibt es an verschiedenen Stellen auch bereits ermutigende Beispiele, bei denen in Projekten wie Connect@Station bei der Bahnhofsmission M\u00fcnster<\/a> oder Cloud f\u00fcr wohnungslose Menschen im DiCV Freiburg<\/a>, in denen obdach- und wohnungslosen Menschen Hard- und Software, WLAN und Strom zur Verf\u00fcgung gestellt werden. Denn Janets Geschichte zeigt eindr\u00fccklich, dass digitale Teilhabe kein Luxus ist \u2013 sie ist eine notwendige Br\u00fccke in die Gesellschaft. Janet hat es geschafft, diese Br\u00fccke zu nutzen und sich politisch mit ihrer Stimme f\u00fcr die Belange von obdach- und wohnungslosen Menschen zu engagieren. Ihre Geschichte ist damit ein mutmachendes Beispiel f\u00fcr positive Ver\u00e4nderungen durch digitale Teilhabe.<\/strong><\/p>\n

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„Digitale Teilhabe ist enorm wichtig f\u00fcr obdach- und wohnungslose Menschen“, betont Janet. „Sie erm\u00f6glicht es, in Kontakt zu bleiben, sich zu informieren, sich weiterzubilden und letztlich auch, sich politisch zu engagieren.“<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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