{"id":11934,"date":"2023-06-01T14:32:56","date_gmt":"2023-06-01T12:32:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caritas-digital.de\/?p=11934"},"modified":"2026-06-18T21:37:52","modified_gmt":"2026-06-18T19:37:52","slug":"caritas-coffee-call-eine-bilanz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/blog\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\/","title":{"rendered":"Caritas Coffee Call \u2013 eine Bilanz"},"content":{"rendered":"

Wie kann es gelingen, mehrere hunderttausend hauptamtliche und eine halbe Million ehrenamtliche Mitarbeitende aus ganz Deutschland zu vernetzen? Der Caritas Coffee Call bot daf\u00fcr \u00fcber ein Jahr lang eine digitale, niedrigschwellige und motivierende L\u00f6sung. Mit welchen Herausforderungen wir dabei zu k\u00e4mpfen hatten, was wir daraus lernen und warum wir den Coffee Call trotz des unglaublich guten Feedbacks vorerst einstellen, liest du in diesem Blogbeitrag.<\/em><\/p>\n

Von Teresa Wieland und Maxim Nopper-Pfl\u00fcgler<\/p>\n

\"\"<\/figure>\n

Einfache Aktionen, die das Kampagnenthema bef\u00f6rdern und f\u00fcr alle im Caritas-Verband umsetzbar sind: Das ist keine leichte Aufgabe, vor der wir im Kampagnen-Team des Deutschen Caritasverbandes jedes Jahr stehen. Zum Kampagnenmotto \u201eDas machen wir gemeinsam\u201c aus dem Jahr 2022 haben wir uns deshalb gefragt: Wie gelingt es einen gro\u00dfen und heterogenen Verband mit mehreren hunderttausend Mitarbeitenden und etlichen Ehrenamtlichen aus knapp 25.000 ganz unterschiedlichen Einrichtungen zusammenzubringen? Die L\u00f6sung: Der \u201eCaritas Coffee Call\u201c. Der Weg zu dieser L\u00f6sung war jedoch nicht immer einfach.<\/p>\n

1. Herausforderung: Zusammenhalt erlebbar machen unter tausenden Menschen<\/h2>\n

Schon zu Beginn unserer \u00dcberlegungen war uns bewusst, dass wir vor einer gro\u00dfen Herausforderung stehen. Ein Verband, in dem fast 700.000 Menschen hauptamtlich und mehrere Hunderttausend ehrenamtlich arbeiten und das in knapp 25.000 Einrichtungen, in so unterschiedlichen Bereichen wie Altenpflege und Kinderbetreuung, psychologischer Beratung und Notfallversorgung und das \u00fcber ganz Deutschland verteilt. Wie soll ein solcher Verband all diese Mitarbeitenden miteinander verkn\u00fcpfen? Die Caritas ist nun mal kein Konzern.<\/p>\n

Dennoch: Zusammenhalt in der Caritas erfahrbar machen und das \u00fcber die \u00f6rtlichen Grenzen hinaus \u2013 das war unser Ziel. Und: Dieses Angebot soll f\u00fcr alle Personengruppen machbar sein, die sich bei der Caritas engagieren. Ein Event in Pr\u00e4senz kam daf\u00fcr nicht in Frage. Stattdessen war klar: Wir m\u00fcssen die Vorteile der digitalen Welt nutzen. Gleichzeitig sollte es eine spielerische Kontaktm\u00f6glichkeit geben, ohne einen konkreten Erfolgsdruck. In der analogen Welt entstehen solche Kontakte oft in den Kaffeek\u00fcchen der Einrichtungen. So entstand die Idee, diese Situation in den virtuellen Raum zu \u00fcbertragen: Die Caritas Coffee Calls \u2013 eine 15-min\u00fctige Kaffeepause mit einem anderen der rund 1,2 Millionen Menschen aus der Caritas.<\/p>\n

2. Herausforderung: Technik, die f\u00fcr alle funktioniert<\/h2>\n

Sp\u00e4testens in der Pandemie haben wir gelernt, dass virtuelle Aktionen gut funktionieren k\u00f6nnen \u2013 zumindest, wenn Software und Technik funktionieren. Klar war, dass die technischen Voraussetzungen bei unserer heterogenen Zielgruppe sehr unterschiedlich sind. Hauptamtliche in B\u00fcrojobs haben PCs oder Laptops. Das Personal in einer Jugendhilfeeinrichtung aber teilt sich oft einen Computer. Und manche Ehrenamtliche haben noch nie an einer Videokonferenz teilgenommen und kennen weder Skype, Zoom noch Teams. Diese \u00dcberlegungen waren bei der Auswahl eines Softwareherstellers wichtig, der uns unterst\u00fctzen sollte. So sollte unsere Software nicht nur Teilnehmer:innen einigerma\u00dfen sinnvoll zusammenlosen (\u201cmatchen\u201c), sondern auch ein Videokonferenz-Tool zur Verf\u00fcgung stellen. Und siehe da: Die Mystery Minds GmbH vermarktet mit ihrem Tool \u201eMystery Coffee\u201c ein Produkt, das unseren Anforderungen zu entsprechen scheint.<\/p>\n

\n
<\/div>\n
\n
\n
\n

\u201e<\/em>
Mein erster Call war toll. Ich bin in Hessen gelandet und habe einiges \u00fcber das Krankenhauswesen gelernt. Wer gerne neue Menschen und Fachbereiche kennenlernt, wird den Coffee Call lieben. Ich bin gespannt, wem ich als n\u00e4chstes begegne.<\/em>
\u201c<\/em><\/p>\n

Caritas-Coffee-Call-Teilnehmerin Franziska Latta
vom Deutschen Caritasverband<\/p>\n<\/div>\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n

Also ging es los: Nach welchen Kriterien sollen Menschen zusammengelost werden? Denn f\u00fcr das Matching gibt es viele M\u00f6glichkeiten. Von Berufsgruppen \u00fcber Standorte und Einrichtungen oder die L\u00e4nge der pers\u00f6nlichen Zugeh\u00f6rigkeit zu einem Arbeitgeber oder Angaben von Tagen und Uhrzeiten: Alles war m\u00f6glich. Ziel war es den Teilnehmer:innen ein unkompliziertes Kennenlernen zu erm\u00f6glichen, dass \u00fcber \u00fcbliche Wege nicht m\u00f6glich ist (Man f\u00e4hrt nicht \u201ezuf\u00e4llig\u201c aus dem Wiesental im Schwarzwald an die Flensburger F\u00f6rde). Deshalb haben wir uns f\u00fcr das Matching an m\u00f6glichst einfachen Kriterien orientiert. So blieb die Anmeldung niedrigschwellig und wir erhoben nur die n\u00f6tigsten Daten \u2013 was auch aus Datenschutzgr\u00fcnden sinnvoll ist.
F\u00fcr das Matching ma\u00dfgeblich war in erster Linie die Erreichbarkeit der Teilnehmenden. Um die Terminfindung zu erleichtern, konnten alle angeben, an welchen Wochentagen sie f\u00fcr einen Call grunds\u00e4tzlich erreichbar sind und bekamen dann Personen zugelost, die ebenfalls einen dieser Wochentage angegeben hatten. Wer z.B. wegen Urlaub aussetzen wollte, konnte auch das eintragen und wurde im entsprechenden Zeitraum gar nicht gematcht. Au\u00dferdem wollten wir \u00fcber die Angabe der ersten beiden Ziffern der Postleitzahl ausschlie\u00dfen, dass Personen aus dem eigenen Verband gematcht werden. Gerade zu Anfang geschah es dennoch immer wieder, dass direkte Kolleg:innen miteinander in Verbindung gebracht wurden. Dies \u00e4nderte sich jedoch mit zunehmender Teilnehmer:innenzahl, da sich somit die Matchingkombinationen automatisch erh\u00f6hten.<\/p>\n

Im weiteren Verlauf machte uns die Videotool-Frage aber viel mehr Kopfzerbrechen. Denn je nach Betriebssystem, Verband oder Internetzugang via Handy funktionierte mal die eine technische L\u00f6sung, mal die andere. Ein einfaches Videotool, das sicher und vor allem bei wirklich allen Nutzern funktioniert, konnte unser Dienstleister leider bis zum Schluss nicht anbieten. Vereinzelte Teilnehmer hatten immer wieder Probleme, auch nachdem wir auf eine quelloffene L\u00f6sung umgestiegen waren. Die einzige L\u00f6sung: Im Zweifel zum Telefonh\u00f6rer greifen und den Call oldschool durchf\u00fchren. Auch wenn das f\u00fcr die Teilnehmenden erst einmal frustrierend war: Auch diese Telefonate waren spannend und unterhaltsam.<\/p>\n

3. Herausforderung: Teilnehmer gewinnen und f\u00fcr einen Coffee Call motivieren<\/h2>\n

Selbst wenn die Technik steht und f\u00fcr alle Mitarbeitenden im Verband funktioniert: Eine Frage bleibt: Wie k\u00f6nnen wir aus der Verbandszentrale heraus alle Mitarbeitenden zur Teilnahme am Caritas Coffee Call einladen und gewinnen. Wen k\u00f6nnen wir erreichen, wer wird davon \u00fcberhaupt erfahren? Wie werden die Mitarbeitenden und auch ihre Vorgesetzten auf diese Einladung reagieren?<\/p>\n

\n
<\/div>\n
\n

\u201e
Die Idee ist mega. Praktiker und Theoretiker kommen auf eine Art und Weise in den Austausch, den es nicht mal auf einer Tagung in Pr\u00e4senz g\u00e4be. Wenn man ein bisschen \u00fcber den Tellerrand guckt, kann man aus allen Bereichen etwas mitnehmen, dass die eigene Arbeit nach vorne bringt. Den Blick f\u00fcr den eigenen Verband zu sch\u00e4rfen, in dem man quasi \u201eganz privat\u201c Einblicke in andere Verb\u00e4nde und deren  Schwerpunkte und Abl\u00e4ufe erh\u00e4lt, ist unbezahlbar.
\u201c<\/em><\/p>\n

Anonymes Feedback <\/p>\n<\/div>\n

<\/div>\n<\/div>\n

Die bisherigen Kommunikationskan\u00e4le des Deutschen Caritasverbands erreichen nur einen verschwindend geringen Teil der Kolleg:innen. Deshalb mussten auch neue Wege ausprobiert werden. Neben klassischen Flyern, die verschickt und in den Ortsverb\u00e4nden und Einrichtungen ausgelegt wurden, waren dies: Anzeigen in Mitarbeitendenzeitschriften (wo es sie denn noch gibt), in den Verbandszeitschriften \u201eneue caritas\u201c und \u201eSozialcourage\u201c, verschiedene Newsletter und Social-Media-Anzeigen.<\/p>\n

Weil aber jede dieser Ma\u00dfnahmen jeweils nur einen Bruchteil der zu erreichenden Menschen erreicht, war die Kommunikation rund um die Coffee Calls vor allem auf Multiplikator:innen im Verband angewiesen. Um diese verbandsinterne Fl\u00fcsterpost anzugregen, haben wir zwei Werbeaktionen ersonnen: Gleich zum Start des Caritas Coffee Calls verschenkten wir 125 personalisierte Kaffeetassen an die ersten 125 neu angemeldeten Teilnehmenden (passend zum 125-j\u00e4hrigen Jubil\u00e4um der Caritas). Im Herbst 2022 verschenkten wir abermals 125 Gutscheine f\u00fcr ein P\u00e4ckchen Kaffee oder Tee an die ersten, die sich bis zum Jahresende neu anmeldeten. Diese kleinen Danke-Aktionen sorgten auch f\u00fcr mehr Sichtbarkeit vor Ort und daf\u00fcr, dass sich die Coffee Calls herumsprachen.<\/p>\n

1. Learning: Diese Vernetzungsleistung l\u00e4uft nicht \u201enebenher\u201c sondern braucht Einsatz<\/h2>\n

Die geschilderten Herausforderungen machen bereits deutlich: Auch wenn sich die Grundidee des Coffee Calls simpel anh\u00f6rt, braucht es einiges an Einsatz, um so ein Konzept wirklich verbandsweit auszurollen und mit Leben zu f\u00fcllen. Nicht nur die recht aufwendige Technik geht ans Budget. Auch sinnvolle und zielgerichtete Werbema\u00dfnahmen kosten einiges und bringen dennoch nicht immer den gehofften Effekt. Au\u00dferdem war allein f\u00fcr die Koordination und f\u00fcr die Ausarbeitung der Details zeitweise das Kampagnen-Team des Deutschen Caritasverbands ausgelastet.<\/p>\n

\n
<\/div>\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n
\n

\u201e<\/em>
Aus den geplanten 15 Minuten wurden schnell 30. Denn es ist super spannend \u00fcber den Coffee Call Kolleg:innen per Video zu treffen, quer durch Deutschland und quer durch alle Berufsgruppen.<\/em>
\u201c<\/em><\/p>\n

Caritas-Coffee-Call-Teilnehmer R\u00fcdiger Dreier
von der Caritas M\u00fcnster<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

<\/div>\n<\/div>\n

Aber selbst, wenn alles steht und l\u00e4uft, braucht es weiterhin einen nicht unerheblichen Ressourceneinsatz. Denn erst allm\u00e4hlich hat sich das Wissen um den Caritas Coffee Call im Verband und seinen Gliederungen und Einrichtungen herumgesprochen. Das macht kontinuierliches Marketing, kontinuierliche Kommunikation, kontinuierlichen (und bei steigendem Erfolg, steigenden Teilnehmendenzahlen auch aufwendigeren) technischen wie inhaltlichen Support notwendig.<\/p>\n

Da der Coffee Call im Jahr 2022 aufgrund der Jahreskampagne und des Verbandsjubil\u00e4ums als Pilot-Projekt mit den erforderlichen Mitteln ausgestattet war, konnten wir diese notwenigen Ressourcen zum Gl\u00fcck einbringen. Nur leider ist diese Finanzierung damit auch auf das im Mai 2023 auslaufende Jahr begrenzt.<\/p>\n

2. Learning: Am Caritas Coffee Call teilzunehmen hat sich gelohnt<\/h2>\n

Am Anfang waren viele skeptisch: Was bringt mir ein 15-min\u00fctiges Telefonat mit irgendjemandem aus dem Verband? Wer aber am Coffee Call teilgenommen hatte, findet schnell lobende Worte. In unserer abschlie\u00dfenden Evaluation kommen zwei Drittel der Teilnehmenden zu einem durchwegs positiven Fazit. 68 Prozent zeigen sich grunds\u00e4tzlich zufrieden. Manche Teilnehmenden finden, das war eine \u201egro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, \u00fcber den eigenen Tellerrand zu blicken\u201c, andere halten den Coffee Call f\u00fcr eine \u201etolle Aktion\u201c oder ein \u201esuper Format\u201c, wieder andere berichten in der Evaluation von \u201etollen Gespr\u00e4chen mit Kollegen aus sehr verschiedenen Fachdiensten\u201c, von \u201eausnahmslos guten und netten Gespr\u00e4chen\u201c.<\/p>\n

Dieses Feedback zeigt: Entgegen der Bef\u00fcrchtung haben sich die Coffee Calls f\u00fcr die Teilnehmenden gelohnt. Das zeigt sich auch daran, wie viele der gematchten Kaffeepausen stattgefunden haben: Im Durchschnitt wurden die Teilnehmenden etwa f\u00fcnfmal gematcht, einige aber auch 15, 16 oder 17-mal. Und: Die meisten gematchten Calls haben auch tats\u00e4chlich stattgefunden. Nur 26 Prozent der Teilnehmenden berichten davon, dass die Mehrzahl ihrer Calls aus irgendwelchen Gr\u00fcnden ausgefallen sind. Offenbar waren die Coffee-Calls-Teilnehmenden also auch motiviert und engagiert dabei.<\/p>\n

3. Learning: Ein Jahr ist nicht genug<\/h2>\n

Was das Feedback aus unserer Evaluation ebenfalls zeigt: Viele w\u00fcnschen sich, dass der Coffee Call auch nach Ende des geplanten Zeitraums fortgesetzt werden. Da der Caritas Coffee Call als Testballon gedacht war, freut uns dieses Ergebnis sehr. Gleichzeitig zeigt sich die Schwierigkeit, dass bei solchen Projekten eine Anschlussfinanzierung nicht gesichert ist. Denn mit Blick auf die Teilnehmenden-Zahlen zeigt sich: Ein Jahr war nicht genug Zeit, um alle oder zumindest nahezu alle Menschen im vielf\u00e4ltigen Caritasverband zu erreichen. Zwar wurden insgesamt \u00fcber 5.000 Kaffee-P\u00e4rchen gematcht, aber gemessen an der tats\u00e4chlichen Anzahl haupt- und ehrenamtlicher Mitarbeitender hat der Coffee Call damit nat\u00fcrlich nur einen kleinen Teil der Menschen im Verband erreicht.<\/p>\n

\n
<\/div>\n
\n

\u201e
Bitte lasst den Coffee Call weiterlaufen! Er hat mir den Horizont erweitert, interessante und gute Kollegen und deren Arbeitsbereiche aufgezeigt, es sind sogar l\u00e4ngere Kontakte und Kooperationen entstanden! Ich habe schon ganz viel Werbung f\u00fcr den Coffee Call gemacht und viele wollten sich auch anmelden und mitmachen. Eine wahrlich gelungene und tolle Idee! Bitte unbedingt weiterf\u00fchren! \ud83d\ude42
…und danke!!!
\u201c<\/em><\/p>\n

Anonymes Feedback <\/p>\n<\/div>\n

<\/div>\n<\/div>\n

Um also an den bisherigen Erfolg anzuschlie\u00dfen und diese Aktionsform noch mehr Menschen im Verband zukommen zu lassen, br\u00e4uchte es mehr Zeit. eine zuverl\u00e4ssigere Technik und mehr Ressourcen. Aber auch mehr Unterst\u00fctzung in den Verbandsgliederungen und Einrichtungen w\u00e4re f\u00fcr den langfristigen Erfolg wichtig. Denn nur diese k\u00f6nnen ihren jeweiligen Mitarbeitenden letztendlich die Teilnahme erm\u00f6glichen und daf\u00fcr werben.<\/p>\n

Da viele dieser Voraussetzungen derzeit leider nicht erf\u00fcllt sind, m\u00fcssen wir den Caritas Coffee Call leider vorerst auf Eis legen. Zu hoch sind die anstehenden Kosten, zu ungewiss ist aktuell die Zukunft des bestehenden Konzepts. Aber: Wir nehmen die Learnings aus einem Jahr digitaler Vernetzung mit und versuchen, an anderer Stelle \u00e4hnliche Vernetzungsangebote zu schaffen.
Wer sich a weiterhin mit den Kolleg:innen aus den unterschiedlichsten Bereichen austauschen m\u00f6chte, dem empfehlen wir, auf bestehende M\u00f6glichkeiten auszuweichen: Vernetzt euch untereinander. Nutzt das CariNet, wenn Ihr andere Leute in der Caritas kennenlernen wollt. Zu fast jedem Thema gibt es dort eine eigene Arbeitsgruppe. In der Carinet-Arbeitsgruppe \u201eCaritas-Kampagne\u201c zum Beispiel erf\u00e4hrst du, wer hinter der Jahres-Kampagne und dem Caritas Coffee Call steckt. Hier kannst du dich auch mit anderen Kampagnen-Macher:innen oder -Unterst\u00fctzer:innen austauschen.<\/p>\n

Und wenn auch das nichts hilft: Greif\u2018 einfach zum Telefonh\u00f6rer und ruf an. Denn der Caritas Coffee Call zeigt, dass schon ein 15-min\u00fctiges Gespr\u00e4ch \u2013 egal mit wem \u2013 uns allen sehr weiterhelfen kann.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wie kann es gelingen, mehrere hunderttausend hauptamtliche und eine halbe Million ehrenamtliche Mitarbeitende aus ganz Deutschland zu vernetzen? Der Caritas Coffee Call bot daf\u00fcr eine digitale, niedrigschwellige und motivierende L\u00f6sung. Wass wir dabei gelernt haben und warum wir den Coffee Call trotz des guten Feedbacks einstellen, liest du in diesem Blogbeitrag.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":11935,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[21,65,49],"class_list":["post-11934","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-praxis","tag-community","tag-kaffee","tag-netzwerk"],"acf":[],"yoast_head":"\nCaritas Coffee Call \u2013 eine Bilanz - Caritas Digital<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Caritas Coffee Call \u2013 eine Bilanz - Caritas Digital\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Wie kann es gelingen, mehrere hunderttausend hauptamtliche und eine halbe Million ehrenamtliche Mitarbeitende aus ganz Deutschland zu vernetzen? Der Caritas Coffee Call bot daf\u00fcr eine digitale, niedrigschwellige und motivierende L\u00f6sung. Wass wir dabei gelernt haben und warum wir den Coffee Call trotz des guten Feedbacks einstellen, liest du in diesem Blogbeitrag.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Caritas Digital\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-06-01T12:32:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-18T19:37:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/220818_CAR_CCC_Anzeige_Sept_1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Maxim Nopper-Pfl\u00fcgler\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschrieben von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Maxim Nopper-Pfl\u00fcgler\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Maxim Nopper-Pfl\u00fcgler\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d13003b207b11d012c7bf2d0fede0c99\"},\"headline\":\"Caritas Coffee Call \u2013 eine Bilanz\",\"datePublished\":\"2023-06-01T12:32:56+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-18T19:37:52+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\\\/\"},\"wordCount\":2034,\"commentCount\":1,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/220818_CAR_CCC_Anzeige_Sept_1.jpg\",\"keywords\":[\"Community\",\"Kaffee\",\"Netzwerk\"],\"articleSection\":[\"Praxis\"],\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\\\/\",\"name\":\"Caritas Coffee Call \u2013 eine Bilanz - Caritas Digital\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/220818_CAR_CCC_Anzeige_Sept_1.jpg\",\"datePublished\":\"2023-06-01T12:32:56+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-18T19:37:52+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/220818_CAR_CCC_Anzeige_Sept_1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/220818_CAR_CCC_Anzeige_Sept_1.jpg\",\"width\":1200,\"height\":627},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Start\",\"item\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Caritas Coffee Call \u2013 eine Bilanz\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/\",\"name\":\"Caritas Digital\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/#organization\",\"name\":\"Caritas Digital\",\"url\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/Logo-Caritas-Digital.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/06\\\/Logo-Caritas-Digital.svg\",\"width\":255,\"height\":29,\"caption\":\"Caritas Digital\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d13003b207b11d012c7bf2d0fede0c99\",\"name\":\"Maxim Nopper-Pfl\u00fcgler\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/448856adad8cd066a4b098958f29f99fe521f43bfc6acaef2b4fd183b7b56e5c?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/448856adad8cd066a4b098958f29f99fe521f43bfc6acaef2b4fd183b7b56e5c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/448856adad8cd066a4b098958f29f99fe521f43bfc6acaef2b4fd183b7b56e5c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Maxim Nopper-Pfl\u00fcgler\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/caritas-digital.de\\\/landing\\\/author\\\/maxim-nopper-pflueglercaritas-de\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Caritas Coffee Call \u2013 eine Bilanz - Caritas Digital","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Caritas Coffee Call \u2013 eine Bilanz - Caritas Digital","og_description":"Wie kann es gelingen, mehrere hunderttausend hauptamtliche und eine halbe Million ehrenamtliche Mitarbeitende aus ganz Deutschland zu vernetzen? Der Caritas Coffee Call bot daf\u00fcr eine digitale, niedrigschwellige und motivierende L\u00f6sung. Wass wir dabei gelernt haben und warum wir den Coffee Call trotz des guten Feedbacks einstellen, liest du in diesem Blogbeitrag.","og_url":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\/","og_site_name":"Caritas Digital","article_published_time":"2023-06-01T12:32:56+00:00","article_modified_time":"2026-06-18T19:37:52+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/220818_CAR_CCC_Anzeige_Sept_1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Maxim Nopper-Pfl\u00fcgler","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschrieben von":"Maxim Nopper-Pfl\u00fcgler","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"10\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\/"},"author":{"name":"Maxim Nopper-Pfl\u00fcgler","@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/#\/schema\/person\/d13003b207b11d012c7bf2d0fede0c99"},"headline":"Caritas Coffee Call \u2013 eine Bilanz","datePublished":"2023-06-01T12:32:56+00:00","dateModified":"2026-06-18T19:37:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\/"},"wordCount":2034,"commentCount":1,"publisher":{"@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/220818_CAR_CCC_Anzeige_Sept_1.jpg","keywords":["Community","Kaffee","Netzwerk"],"articleSection":["Praxis"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\/","url":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\/","name":"Caritas Coffee Call \u2013 eine Bilanz - Caritas Digital","isPartOf":{"@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/220818_CAR_CCC_Anzeige_Sept_1.jpg","datePublished":"2023-06-01T12:32:56+00:00","dateModified":"2026-06-18T19:37:52+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\/#primaryimage","url":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/220818_CAR_CCC_Anzeige_Sept_1.jpg","contentUrl":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/220818_CAR_CCC_Anzeige_Sept_1.jpg","width":1200,"height":627},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/caritas-coffee-call-eine-bilanz\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Start","item":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Caritas Coffee Call \u2013 eine Bilanz"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/#website","url":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/","name":"Caritas Digital","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/#organization","name":"Caritas Digital","url":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Logo-Caritas-Digital.svg","contentUrl":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Logo-Caritas-Digital.svg","width":255,"height":29,"caption":"Caritas Digital"},"image":{"@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/#\/schema\/person\/d13003b207b11d012c7bf2d0fede0c99","name":"Maxim Nopper-Pfl\u00fcgler","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/448856adad8cd066a4b098958f29f99fe521f43bfc6acaef2b4fd183b7b56e5c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/448856adad8cd066a4b098958f29f99fe521f43bfc6acaef2b4fd183b7b56e5c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/448856adad8cd066a4b098958f29f99fe521f43bfc6acaef2b4fd183b7b56e5c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Maxim Nopper-Pfl\u00fcgler"},"url":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/author\/maxim-nopper-pflueglercaritas-de\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11934","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11934"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11934\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14077,"href":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11934\/revisions\/14077"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11935"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11934"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11934"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11934"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}