{"id":11698,"date":"2022-12-01T14:57:12","date_gmt":"2022-12-01T13:57:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caritas-digital.de\/?p=11698"},"modified":"2026-06-18T21:37:52","modified_gmt":"2026-06-18T19:37:52","slug":"warum-eine-cloud-fuer-wohnungslose-menschen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/blog\/warum-eine-cloud-fuer-wohnungslose-menschen\/","title":{"rendered":"Warum eine Cloud f\u00fcr wohnungslose Menschen?"},"content":{"rendered":"

Die eigenen Dokumente aufzubewahren und zu organisieren ist eine H\u00fcrde, insbesondere f\u00fcr wohnungslose Menschen. In einem Workshop in einer Wohnungslosenhilfe-Einrichtung in L\u00f6rrach 2019 wurde von wohnungslosen Menschen und Sozialarbeiter*innen die Idee einer digitalen Dokumentenablage<\/strong> entwickelt.<\/p>\n

Menschen sollen die M\u00f6glichkeit bekommen, ihre Dokumente kostenlos, sicher, simpel und selbstbestimmt<\/strong> aufzubewahren. Zudem werden Sozialarbeiter*innen entlastet denn diese wenden viel Arbeitszeit auf um Dokumente ihrer Klient*innen wiederzubeschaffen. Oft gehen mangels geeigneter Aufbewahrungsorte wichtige Dokumente wie Personalausweis, Geburtsurkunde, Krankenkassenkarte, ALG- und Rentenbescheide, Bewerbungsunterlagen, etc. verloren.
Diese Dokumente digital zu sichern spart viel Zeit und vermeidet \u00c4rger<\/strong> bei der Wiederbeschaffung. <\/p>\n

\"\"<\/figure>\n

Hierf\u00fcr braucht es eine Cloud abseits bestehender Clouds und Speicherl\u00f6sungen. Denn sie bietet eine besonders leichte Bedienbarkeit<\/strong> und ein \u00fcbersichtliches Nutzerinterface, das nur die wichtigsten Funktionen enth\u00e4lt. So k\u00f6nnen auch unerfahrene Nutzer*innen die Cloud sicher bedienen. Datenschutz und Datensicherheit<\/strong> haben oberste Priorit\u00e4t. Mit Servern in Deutschland, Sicherheitszertifikaten und dem europ\u00e4ischen und kirchlichen Datenschutz hat die Cloud die h\u00f6chsten Standards, damit die wichtigen Dokumente gut gesch\u00fctzt sind. Die direkte Freigabe von Dokumenten an Einrichtungen und Sozialarbeiter*innen<\/strong> bietet die M\u00f6glichkeit diese mit Sozialarbeiter*innen zu teilen und Unterst\u00fctzung z.B. bei Antr\u00e4gen zu bekommen. Sozialarbeiter*innen k\u00f6nnen nach expliziter Freigabe Dokumente in die Clouds ihrer Klient*innen hochladen, um sie beim Einscannen zu unterst\u00fctzen. Geschulte Sozialarbeiter*innen vor Ort k\u00f6nnen zudem leichter bei Fragen und Problemen in der Nutzung und Bedienung der Cloud helfen.<\/p>\n

Der damalig AGJ-Fachverband Vorstand Alexander Schmidt stellte daraufhin gemeinsam mit dem damaligen Referatsleiter der Wohnungslosenhilfe Stefan Heinz einen Antrag auf F\u00f6rderung im Rahmen des REACT-EU F\u00f6rderprogramms<\/strong>. Von Juli 2021 bis Dezember 2022 wurde das Projekt anschlie\u00dfend von den Projektleitern Robin Haensse und Moritz Bross und dem Projektteam bestehend aus Bernhard Ruchti, Ilaria Mastrelli, Valentin Wells und Niko Suchowitz umgesetzt.<\/p>\n

\"\"
Design Thinking Workshop zu den Anforderungen an die Cloud<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

Partizipation ist die Grundlage<\/strong><\/h2>\n

Essentiell war die aktive Einbindung<\/strong> von wohnungslosen Menschen und Sozialarbeiter*innen in allen Schritten des Projekts. So wurden die Anforderungen an die Cloud in vielen Workshops in Einrichtungen vor Ort gemeinsam erarbeitet und die Projektschritte mit Betroffenen abgestimmt.<\/p>\n

Zu Beginn des Projekts hat das Projektteam daher ein umfangreiches Partizipations-Konzept mit mehreren Ans\u00e4tzen entwickelt:<\/p>\n

Bedarfsanalyse<\/strong><\/h3>\n

Mit Frageb\u00f6gen zu den demografischen Merkmalen und Erfahrungen im Umgang mit digitalen L\u00f6sungen der Zielgruppe konnten wir grundlegend die Zielgruppe der wohnungslosen Menschen kennenlernen und deren Anforderungen an eine digitale L\u00f6sung erfahren. Mit zahlreichen Gespr\u00e4chen in den Einrichtungen der Wohnungslosenhilfe vor Ort konnten wir die Lebensrealit\u00e4t besser kennenlernen und Sorgen, \u00c4ngste, aber auch Chancen und Risiken in der Entwicklung einer Cloud besser einsch\u00e4tzen. Der Bedarf an einer Cloud wurde auch hier klar best\u00e4tigt.<\/p>\n

Expert*innen Interviews<\/strong><\/h3>\n

Zu Beginn des Projekts wurden zwei Expert*innen-Interviews mit Sozialarbeiter*innen des AGJ-Fachverbandes gef\u00fchrt um die Perspektive der Expert*innen aus der Praxis mit einzubeziehen. Themen waren der allgemeine Umgang mit Dokumenten in der Einrichtung und Folgeprobleme die aus dem Verlust von Dokumenten f\u00fcr die Klient*innen entstehen k\u00f6nnen. Au\u00dferdem die Bereitschaft von Sozialarbeiter*innen, ihre Arbeit mit Dokumenten von Klient*innen zu digitalisieren. Hilfreiche Funktionen f\u00fcr die Cloud und eventuelle Bedenken vonseiten der Nutzer*innen wurden diskutiert. In beiden Interviews hat sich deutlich gezeigt, dass die Neubeschaffung von Dokumenten die Arbeit von Sozialarbeiter*innen stark verlangsamt und in wohnungslosen Menschen emotionalen und psychischen Stress verursacht. Die Cloud-L\u00f6sung muss zudem Datensicherheits-Bedenken der Nutzer*innen ber\u00fccksichtigen. Die Arbeit von Fachkr\u00e4ften der Wohnungslosenhilfe kann von digitalen Angeboten profitieren, es kann jedoch nur mit ausreichend Begleitung und Schulungen funktioniert. Der Mehrwert ist jedoch klar: Das Fehlen von Dokumenten kann f\u00fcr Klient*innen im schlimmsten Fall zu Haft und Beeintr\u00e4chtigung der Teilhabe am sozialen Leben f\u00fchren oder gesundheitliche Folgen haben. Hier besteht ein gro\u00dfer Handlungsbedarf.<\/p>\n

Kreativ-Workshops<\/strong><\/h3>\n

Mit Kreativ-Workshops in Einrichtungen mit wohnungslosen Menschen haben wir eine aktivere und gemeinsame L\u00f6sungsentwicklung angesto\u00dfen: Mit kreativem Arbeiten gelingt die gemeinsame Erarbeitung von L\u00f6sungen Anhand von imagin\u00e4ren Beispielprojekten wie z.B. einem Roboter f\u00fcr die Wohnungslosenhilfe. So erarbeiteten wohnungslose Menschen Ideen f\u00fcr die Umsetzung anhand derer wir L\u00f6sungsideen f\u00fcr die Cloud \u00fcbertragen konnten.<\/p>\n

Streetwork<\/strong><\/h3>\n

Bei der Zielgruppe muss zwischen wohnungslosen <\/strong>Menschen und obdachlosen <\/strong>Menschen unterschieden werden. Ein Gro\u00dfteil der wohnungslosen Menschen ist \u00fcber station\u00e4re und ambulante Einrichtungen der Wohnungslosenhilfe mit Workshops erreichbar. Das Workshop-Format hat sich jedoch als nicht geeignet gezeigt, um obdachlose Menschen zu erreichen. Diese sind in erster Linie von der Problematik des Dokumentenverlustes betroffen, da auf der Stra\u00dfe wenig M\u00f6glichkeiten bestehen Dokumente sicher aufzubewahren. R\u00fccks\u00e4cke werden geklaut, Dokumente verloren oder durchn\u00e4sst.
Die Verbindlichkeit eines Workshop-Termins ist oftmals schwer mit dem Alltag von Menschen, die ihren Lebensmittelpunkt auf der Stra\u00dfe haben, zu vereinbaren. Aus diesem Grund hat das Cloud-Team einen Streetwork-Ansatz entwickelt. In Kooperation mit Stra\u00dfensozialarbeiter*innen aus verschiedenen Einrichtungen Freiburgs (Freiburger Stra\u00dfenschule und KontaktNetz) wurde der Austausch mit obdachlosen Menschen gesucht, um ihre Anliegen, Bedenken und W\u00fcnsche in der Entwicklung der Cloud mit einflie\u00dfen zu lassen. Einmal pro Woche war eine Projektreferentin des Cloud-Team entweder auf der Stra\u00dfe oder bei mobilen Anlaufstellen um sich zusammen mit Streetworker*innen mit den obdachlosen Menschen \u00fcber die Cloud-L\u00f6sung auszutauschen. Die Entscheidung, den Streetwork-Ansatz in Kollaboration mit Streetwork-Einrichtungen zu f\u00fchren, resultierte aus der grundlegenden Rolle der Beziehungsarbeit mit wohnungslosen bzw. obdachlosen Menschen. Aus dieser Perspektive unterst\u00fctzen Streetworker*innen, die im engen Kontakt mit den Klient*innen sind, den Austausch mit der Projektreferentin des Cloud-Teams.<\/p>\n

Design Thinking<\/strong><\/h3>\n

Das gesamte Projekt ist agil aufgebaut und folgt den Design Thinking Prinzipien:<\/p>\n

\"\"<\/figure>\n

Daneben haben wir mit gezielten Design Thinking Methoden wie Personas und WKW-Fragen die Zielgruppe definiert und mit Perspektivwechseln die Probleme der wohnungslosen Menschen betrachtet. Daraus lie\u00df sich ein konkreter Anforderungskatalog an eine Cloud f\u00fcr wohnungslose Menschen erstellen.<\/p>\n

Beirat<\/strong><\/h3>\n

Mit einem Beirat aus Menschen der Selbstvertretung wohnungsloser Menschen und Expert*innen aus Wissenschaft, Politik, Datenschutz und der Wohnungslosenhilfe, haben wir ein m\u00f6glichst diverses beratendes Gremium geschaffen das die entscheidenden Richtungsentscheidungen im Projekt mit beraten hat.<\/p>\n

Pilotprojekte<\/strong><\/h3>\n

In Pilotprojekten wurden verschiedene Cloud-L\u00f6sungen verglichen. Die bereits bestehende Cloud f\u00fcr wohnungslose Menschen \u201eReconnect.fr\u201c aus Frankreich wurde parallel zu einer vom Projektteam selbst entwickelten Cloud auf Open-Source-Basis in mehreren Einrichtungen geschult und getestet. Das Feedback und die Auswertung dieser Pilotprojekte entschieden daraufhin \u00fcber die Wahl der Cloud. Das Ziel: Sicherheit, Transparenz, Datenschutz und besonders eine einfache Bedienung m\u00fcssen gew\u00e4hrleistet werden.<\/p>\n<\/p>\n

Erfahrungen im Projekt<\/strong><\/h2>\n

Bei wohnungslose Menschen und Sozialarbeiter*innen, aber auch in der Politik, bei den Einrichtungen und Tr\u00e4gern der Wohnungslosenhilfe st\u00f6\u00dft das Projekt auf viel Zuspruch und der gro\u00dfe Bedarf wird regelm\u00e4\u00dfig best\u00e4tigt. Erkenntnisse und Ergebnisse sowie der Open-Source Code der Cloud werden hier auf dem Caritas-Digital-Blog ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die eigenen Dokumente aufzubewahren und zu organisieren ist eine H\u00fcrde, insbesondere f\u00fcr wohnungslose Menschen. In einem Workshop wurde gemeinsam mit wohnungslosen Menschen eine L\u00f6sung entwickelt. 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