{"id":11666,"date":"2022-10-13T15:26:18","date_gmt":"2022-10-13T13:26:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caritas-digital.de\/?p=11666"},"modified":"2026-06-18T21:37:52","modified_gmt":"2026-06-18T19:37:52","slug":"schluss-mit-dem-gemischtwarenladen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/blog\/schluss-mit-dem-gemischtwarenladen\/","title":{"rendered":"Schluss mit dem Gemischtwarenladen!"},"content":{"rendered":"

Warum wir in unserer Social-Media-Kommunikation stets enge Ziele und klare Zielgruppen brauchen, erkl\u00e4rte Verena Lammert bei #SocialCariMedia 2022. Denn nur, wenn User wissen, was sie erwartet, ist ein Account f\u00fcr sie interessant. Deshalb geht es nun ans Entr\u00fcmpeln.<\/em><\/p>\n

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Franziska Hilfenaus (links) und Verena Lammert erkl\u00e4ren bei #SocialCariMedia die wichtigsten Aspekte einer gelingenden Social-Media-Strategie.<\/figcaption><\/figure>\n

Welche Strategie ist f\u00fcr uns als \u201eCaritas\u201c, als Ortsverband, als SKF, SKM oder als Einrichtungstr\u00e4ger in Sozialen Medien sinnvoll und machbar? Wie k\u00f6nnen wir unsere vielf\u00e4ltigen Themen erfolgreich kommunizieren? Mit diesen zentralen Fragen besch\u00e4ftigten sich rund 80 Social-Media-Held:innen der Caritas auf unserem diesj\u00e4hrigen Social-Media-Meetup #SocialCariMedia.<\/p>\n

Caritas ist bunt und vielf\u00e4ltig \u2013 und muss sich trotzdem auf ein klares Auftreten festlegen<\/h2>\n

Eine wesentliche Erkenntnis aus diesen zwei Workshop-Tagen: Ohne Fokus geht es nicht. Ohne klare Eingrenzung der Ziele, der Zielgruppen, der Inhalte, die wir auf einem Kanal kommunizieren, kann es nicht gelingen. Die unglaubliche Vielfalt dessen, was \u201eCaritas\u201c ausmacht, ist schlicht zu bunt, um sie auf nur einem einzigen Social-Media-Kanal abzubilden. Das gilt f\u00fcr den Kanal des Deutschen Caritasverbands vermutlich genauso wie f\u00fcr den Ortsverband in \u201eMax-Musterstadt\u201c.<\/p>\n

Deshalb ist die Empfehlung, die Verena Lammert in 60 Minuten Keynote bis ins Detail ausf\u00fchrt, durchaus nachvollziehbar: Wir sollten uns vom \u201eGemischtwarenladen\u201c, vom bunten Mix aus unterschiedlichen Infos, \u00c4sthetiken und Ansprachen verabschieden, uns zun\u00e4chst auf eine klare Zielgruppe f\u00fcr den jeweiligen Kanal festlegen und einige wenige, klar definierte Formate f\u00fcr diese Zielgruppe verwenden. Die Arbeit mit Personas kann au\u00dferdem helfen, sich die Zielgruppe vor Augen zu f\u00fchren und sich die Frage zu stellen, ob eine Posting-Idee f\u00fcr die jeweilige Persona tats\u00e4chlich interessant ist.<\/p>\n

Abschied von einzelnen Postings, daf\u00fcr mehr Raum f\u00fcr Zielgerichtetes und Sinnvolles<\/h2>\n

Das hei\u00dft in der Tat: Wenn wir solch eine Strategie konsequent verfolgen, m\u00fcssen wir uns von vielem verabschieden, was bisher Teil unserer Kommunikation war. Das haben auch wir in der DCV-Online-Redaktion im Zuge unseres Strategiewechsels im vergangenen Jahr zu sp\u00fcren bekommen: Seit wir uns auf facebook.com\/caritas.deutschland <\/a>ausschlie\u00dflich auf Info-Postings zu sozialen Problemen, Hilfen und politischen L\u00f6sungen fokussieren, finden viele Dinge hier keinen Platz mehr: Keine plumpen Veranstaltungs-Ank\u00fcndigungen oder -Nachberichte, keine Linkpostings und auch keine Statements.<\/p>\n

Aber: Mit dieser engen Strategie ist es uns gelungen, unsere Interaktionsquoten deutlich zu steigern und insgesamt wieder wesentlich mehr Menschen zu erreichen. Was wir in diesem Jahr seit dem Strategiewechsel ebenfalls gelernt haben: Wenn wir uns auf eine enge Strategie festlegen, wie sie Verena Lammert vorschl\u00e4gt, verabschieden wir uns zwar von bestimmten Postings. Aber die Inhalte finden trotzdem ihren Platz: Entweder auf einem anderen Kanal, auf dem sie vielleicht einfach besser aufgehoben sind. Oder: Wenn eine Veranstaltung wirklich interessant war, dann bringt sie auch Erkenntnisse hervor, die wir zum Beispiel f\u00fcr ein Info-Posting verwenden k\u00f6nnen. Die Veranstaltung selbst wird dann im Posting-Text erw\u00e4hnt. So erfahren am Ende sogar mehr Menschen von der Veranstaltung.<\/p>\n

Fokussierung ist selbst bei einer Sozialbeh\u00f6rde m\u00f6glich<\/h2>\n

Wie so eine Engf\u00fchrung zum Beispiel bei einem Amt aussehen kann, zeigt Verena Lammert am Beispiel der Sozialbeh\u00f6rde Hamburg, die zusammen mit Verena und ihrem Beraterinnen-Team von Kooperative W ebenfalls einen erfolgreichen Strategiewechsel hingelegt haben. Auf instagram.com\/sozialbehoerde <\/a>hatte die Beh\u00f6rde zuvor versucht, \u00fcber s\u00e4mtliche soziale Themen zu informieren. Mit der neuen Strategie versucht sie unter dem Label \u201eEltern Ahoi Hamburg\u201c ganz gezielt Schwangere, junge Eltern und Familien zu erreichen. Auch diese Fokussierung ging mit einem deutlichen Follower:innen-Zuwachs einher, wie Verena zeigt.<\/p>\n

In ihrer eigenen Arbeit geht Verena sogar noch weiter: Wie sie am Beispiel von instagram.com\/maedelsabende <\/a>vormacht, kann es sogar sinnvoll sein, eine starke Marke nicht zu zentral zu platzieren, wenn das f\u00fcr die Zielgruppe nicht relevant ist. Denn @maedelsabende hat sie zusammen mit Franziska Hilfenaus beim WDR gegr\u00fcndet, um hier mit Inhalten aus altbekannten Formaten wie \u201eFrau TV\u201c eine neue, j\u00fcngere (18-bis-25-j\u00e4hrige) Zielgruppe zu erreichen.<\/p>\n

Beispiele zeigen: Das Ausmisten funktioniert auch im Kleinen<\/h2>\n

Wem das alles trotzdem zu hei\u00df ist: Oft hilft es schon, einen einheitlichen Look und ein einheitliches Format zu gestalten. Wenn dieses Format einigerma\u00dfen offen ist, k\u00f6nnen hier auch verschiedene Inhalte reinflie\u00dfen und trotzdem bleibt ein Wiedererkennungs-Effekt und eine zumindest tendenzielle Zielgruppenfokussierung erhalten. Sch\u00f6n machen das zum Beispiel die Caritas Berlin oder der Caritasverband Brilon auf Instagram: instagram.com\/caritas_berlin <\/a>und instagram.com\/caritasverband.brilon<\/a>.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich gibt es noch mehr strategische Elemente, etwa ein klares Konzept f\u00fcr\u2019s Community Management, auf die Verena in ihrer Keynote ebenfalls eingeht und die Franziska Hilfenaus auch in einem #SocialCariMedia-Workshop vertieft hat. Am Ende bleibt aber trotzdem vor allem die grundlegende Erkenntnis h\u00e4ngen: Wir m\u00fcssen uns vom Gemischtwarenladen verabschieden, klar fokussieren und sp\u00e4testens jetzt ans Entr\u00fcmpeln gehen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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