{"id":11607,"date":"2022-09-19T21:26:46","date_gmt":"2022-09-19T19:26:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caritas-digital.de\/?p=11607"},"modified":"2026-06-18T21:37:52","modified_gmt":"2026-06-18T19:37:52","slug":"lebendiges-wissensmanagement-ein-praxisbeispiel-aus-dem-raphaelswerk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/blog\/lebendiges-wissensmanagement-ein-praxisbeispiel-aus-dem-raphaelswerk\/","title":{"rendered":"Lebendiges Wissensmanagement \u2013 ein Praxisbeispiel aus dem Raphaelswerk"},"content":{"rendered":"

Die Auswanderungsberatungsstellen des Raphaelswerk e.V. beraten Menschen, die Deutschland f\u00fcr eine befristete oder unbefristete Zeit verlassen m\u00f6chten. Durch die Vielfalt der Themengebiete ist eine Arbeit ohne umfangreiche Wissenssammlung gar nicht oder nur sehr m\u00fchsam m\u00f6glich. Der Verband nutzt das CariNet<\/a>, die internetbasierte Wissens- und Kommunikationsplattform des Deutschen Caritasverbandes e.V., seit 2001 mit dem Ziel, eine lebendige Wissensdatenbank zur Verf\u00fcgung zu stellen, nicht lediglich ein Archiv, in dem Dokumente abgelegt werden. Allen Beteiligten muss ein unkomplizierter Zugang und Austausch zu zentral auffindbarem, strukturiert aufbereitetem Wissen erm\u00f6glicht werden.<\/p>\n

Im Raphaelswerk e.V. haben wir drei zentrale Fragen f\u00fcr ein Wissensmanagementkonzept f\u00fcr die Struktur unseres Netzwerkes und die Anforderungen an unsere Beratung beantwortet.<\/p>\n

Wer sollte beteiligt sein?<\/strong><\/h2>\n

Beratende verwenden das bereitgestellte Wissen, generieren bei ihrer Arbeit jedoch auch neues Wissen und zeigen mit ihren Fragen auf, welche Informationen ben\u00f6tigt werden.
Im Raphaelswerk e.V. sind Mitarbeitende des Generalsekretariates f\u00fcr die Verwaltung und Verteilung von Wissen zust\u00e4ndig. Sie bilden die Schnittstelle, indem sie recherchieren, Fragen beantworten und neues Wissen bereitstellen.<\/p>\n

Wie wird Wissen geteilt?<\/strong><\/h2>\n

Die Akteure im Raphaelswerk kommunizieren im CariNet vor allem durch Beitr\u00e4ge, die dort durch das Generalsekretariat eingestellt und durch die Beratenden abgerufen werden.<\/p>\n

Au\u00dferdem k\u00f6nnen alle Akteure Termine und Foren nutzen. Ein verst\u00e4rkter Austausch der Beteiligten untereinander, beispielweise \u00fcber Foren, w\u00e4re w\u00fcnschenswert. Zus\u00e4tzlich erfolgt die Zusammenarbeit \u00fcber Rundmails, individuelle Rechercheanfragen, Fachberatung und Fortbildungen.<\/p>\n

\"Ordnerstruktur
Ordnerstruktur und Inhalts\u00fcbersicht eines L\u00e4nderordners in einer CariNet-Arbeitsgruppe des Raphaelswerks<\/figcaption><\/figure>\n

Welches Wissen wird ben\u00f6tigt?<\/strong><\/h2>\n

L\u00e4nder- und regionenbezogenenes Wissen sowie themenbezogenes Wissen sind relevant. So ergeben sich die Grundstrukturen des \u201cWissensbaumes\u201d: Kontinent \u2013 Land \u2013 Region, mit jeweils themenbezogenem Wissen, sowie ein l\u00e4nderunabh\u00e4ngiger themenbezogener Bereich, in dem Fachwissen und Austausch zu allgemein g\u00fcltigen Themen verf\u00fcgbar ist. Auf vielen Ebenen ist au\u00dferdem ein Adressbuch mit Institutionen und zentralen Ansprechpartnern sowie deren Kompetenzen verf\u00fcgbar.<\/p>\n

Anforderungen<\/strong><\/h2>\n

Technisch gesehen ist ein nutzerfreundliches und intuitives Navigieren durch die Wissensdatenbank gew\u00fcnscht. Um schnell zu den gesuchten Informationen zu gelangen, ist \u2013 gerade in einer gut gef\u00fcllten Wissensdatenbank \u2013 eine gute \u00dcbersichtlichkeit mit klarer Strukturierung erforderlich. Au\u00dferdem muss die Suchfunktion schnell und \u00fcbersichtlich relevante Ergebnisse liefern (z.B. Suche nach Schlagw\u00f6rtern, Suche in bestimmten Bereichen, verschiedene Sortierungen der Suchergebnisse etc.).<\/p>\n

Um die in der Auswanderungsberatung notwendige seri\u00f6se, hohe Informationsqualit\u00e4t sicherzustellen, werden Fachinformationen im Generalsekretariat zusammengestellt, zun\u00e4chst gepr\u00fcft und erst dann ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n

Damit alle Akteure die Wissenssammlung als einen sicheren Ort wahrnehmen und Daten vor unerlaubter Weiterverarbeitung gesch\u00fctzt sind, ist der Zugang passwortgesch\u00fctzt. Auch der Zugang zu einzelnen Arbeitsgruppen muss jeweils freigeschaltet werden.<\/p>\n

Probleme<\/strong><\/h2>\n

Die kontinuierliche Pflege der Inhalte einer Wissensdatenbank erfordern viel Zeit, der Aufwand und die Kosten sollten nicht untersch\u00e4tzt werden. Um entworfene Strukturen aufrechtzuerhalten und zu garantieren, dass die Informationen auch in Zukunft auf dem aktuellen Stand sind, sind Mitarbeitende im Generalsekretariat mit dem Wissensmanagement betraut.<\/p>\n

Erfahrungswissen von Beratenden ist ebenso wichtig wie Fachwissen, aber schwieriger abzubilden. Dies erfordert einen regen Austausch, der unserer Erfahrung nach aktuell \u00fcber das CariNet wenig stattfindet. Hierzu k\u00f6nnten beispielsweise Foren genutzt werden, die den Vorteil bieten, dass bestehende Gruppenstrukturen aus dem CariNet \u2013 das hei\u00dft Arbeitsgruppen mit ihrem thematischen Bezug und den jeweiligen Benutzerinnen und Benutzern \u2013 abgebildet werden und nicht neu organisiert werden m\u00fcssen. Einen Ersatz f\u00fcr das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch kann die Plattform jedoch (noch) nicht bieten.<\/p>\n

Ein anderer Aspekt ist die Wissenskultur: Es sollte die Bereitschaft m\u00f6glichst vieler Beteiligter bestehen, Wissen beizutragen und zu teilen. Da dies im Arbeitsalltag oft aus Zeitmangel zu kurz kommt, kann eine zentrale Stelle den Prozess f\u00f6rdern und zusammenf\u00fchren.<\/p>\n

Erfolge<\/strong><\/h2>\n

Das CariNet bietet eine zentrale Plattform, auf die bundesweit und tr\u00e4ger\u00fcbergreifend zugegriffen werden kann. Auch internationale Projektpartner k\u00f6nnen auf Englisch durch das Portal navigieren und gemeinsame Arbeitsgruppen nutzen.<\/p>\n

Alle Nutzerinnen und Nutzer profitieren von dem Wissensmanagement, das an einer Stelle geb\u00fcndelt ist. Ressourcen werden optimiert eingesetzt und Doppelarbeit vermieden. Dies betrifft die Bereitstellung von Informationen und deren Pflege, aber auch die Strukturierung der Ablage.<\/p>\n

Nicht zuletzt ist im CariNet ein datenschutzkonformer Austausch von Informationen m\u00f6glich.<\/p>\n

Da das Carinet aktuell weiterentwickelt wird und mit dem neuen CariNet eine nutzerfreundlichere Oberfl\u00e4che bereitgestellt wird, erhoffen wir uns f\u00fcr die Zukunft eine Wissensmanagementplattform, die ein noch unkomplizierteres Teilen von Informationen erm\u00f6glicht und zudem zum Austausch und zur Vernetzung einl\u00e4dt.<\/p>\n

Was k\u00f6nnte auf andere Verb\u00e4nde \u00fcbertragen werden?<\/strong><\/h2>\n

W\u00fcnschenswert w\u00e4re eine breitere Nutzung in verschiedenen Fachbereichen und Verb\u00e4nden innerhalb der Caritas. Oft findet die Weitergabe von Informationen und Fachwissen per E-Mail-Verteiler statt. Bei Schnittmengen unterschiedlicher Fachbereiche k\u00f6nnten durch die Nutzung des CariNet als verbands\u00fcbergreifender Plattform Inhalte leicht geteilt werden und somit Doppelarbeit vermieden werden.<\/p>\n

Durch eine intensive Verwendung in verschiedenen Fachbereichen k\u00f6nnten Anforderungen an eine Wissensmanagement- und Austauschplattform genauer formuliert und umgesetzt werden, was schlie\u00dflich allen zugutekommen w\u00fcrde.<\/p>\n

https:\/\/www.raphaelswerk.de\/beratungsstellen\/kontakt\/kontakt<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Das Raphaelswerk e.V. nutzt das CariNet, die Kommunikationsplattform der Caritas, um eine lebendige Wissensdatenbank zur Verf\u00fcgung zu stellen. Dabei kommt es auf drei zentrale Fragen an.<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":11644,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1,15],"tags":[18,21,49],"class_list":["post-11607","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-allgemein","category-praxis","tag-beratung-online-beratung","tag-community","tag-netzwerk"],"acf":[],"yoast_head":"\nLebendiges Wissensmanagement \u2013 ein Praxisbeispiel aus dem Raphaelswerk - Caritas Digital<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/lebendiges-wissensmanagement-ein-praxisbeispiel-aus-dem-raphaelswerk\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Lebendiges Wissensmanagement \u2013 ein Praxisbeispiel aus dem Raphaelswerk - Caritas Digital\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Das Raphaelswerk e.V. nutzt das CariNet, die Kommunikationsplattform der Caritas, um eine lebendige Wissensdatenbank zur Verf\u00fcgung zu stellen. 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