{"id":11425,"date":"2022-04-08T16:07:41","date_gmt":"2022-04-08T14:07:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caritas-digital.de\/?p=11425"},"modified":"2026-06-18T21:37:52","modified_gmt":"2026-06-18T19:37:52","slug":"wie-funktioniert-der-expertise-finder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/blog\/wie-funktioniert-der-expertise-finder\/","title":{"rendered":"Wie funktioniert der Expertise-Finder?"},"content":{"rendered":"<p>CariFIX soll in allt\u00e4glichen Beratungssituationen unterst\u00fctzen, in denen Beratende eine konkrete Frage haben, zu der sie Expertise ben\u00f6tigen. Das System verkn\u00fcpft genau jene miteinander, die die Expertise suchen und jene, die sie bieten \u2013 ohne zu gro\u00dfen Mehraufwand f\u00fcr Profilpflege und Forenbedienung zu erzeugen. In diesem Blogpost erkl\u00e4ren wir genauer, wie das System funktionieren soll. Allgemeine Erkl\u00e4rungen zum Vorhaben finden Sie in anderen Blogartikeln auf <a href=\"https:\/\/www.caritas-digital.de\/projekte\/lernende-systeme-in-der-beratung\/\">caritas-digital.de\/projekte\/lernende-systeme-in-der-beratung<\/a>.<\/p>\n<div class=\"wp-block-columns\">\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<p>F\u00fcr die Nutzer:innen soll der Prozess so einfach wie m\u00f6glich sein: Ich gebe eine Frage ein und mir werden Profile von anderen Nutzer:innen vorgeschlagen. Technisch sind daf\u00fcr aber einige Zwischenschritte notwendig. Und diese Zwischenschritte helfen uns das Projekt und die Herausforderung besser zu strukturieren.  <\/p>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Expertise-Finder-edited.png\" alt=\"Ein Netzwerk von Personen mit Expertise, die am Computer durchsucht werden k\u00f6nnen.\" class=\"wp-image-11442\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2>Schritt 1: Was ist Beratungsexpertise?<\/h2>\n<p>Beratungsexpertise ist ein abstraktes Konzept, das sehr individuell sein kann. Jede:r versteht darunter etwas anderes. Damit wir aber Berater:innen vorschlagen k\u00f6nnen, die zu einer Anfrage passen, brauchen wir <a href=\"https:\/\/www.caritas-digital.de\/was-ist-expertise-in-der-beratung-und-wie-laesst-sie-sich-messen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" title=\"ein Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, was Beratungsexpertise im Kontext von CariFix bedeutet: Wir m\u00fcssen sie messbar machen.\">ein Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, was Beratungsexpertise im Kontext von CariFIX bedeutet: Wir m\u00fcssen sie messbar machen.<\/a> Gemeinsam mit Beratenden sind 4 Dimensionen herausgearbeitet worden, die relevant f\u00fcr eine Anfrage sein k\u00f6nnten:<\/p>\n<ul>\n<li>Lebenssituation der Klient:in<\/li>\n<li>Beratungsthemen<\/li>\n<li>Beratungsmethoden<\/li>\n<li>Konkrete Orte und Partner:innen-Organisationen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Einen Einstieg in die Strukturierung gibt der Blogpost<a href=\"https:\/\/www.caritas-digital.de\/carifix-von-der-idee-auf-dem-weg-zum-lernenden-system\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> &#8222;Von der Idee auf dem Weg zum Lernenden System&#8220;<\/a>.<\/p>\n<p>Jede Dimension hat dann wiederum bestimmte Unterpunkte oder Merkmale. Ein Merkmal der Lebenssituation der Klient:in ist zum Beispiel die Staatsangeh\u00f6rigkeit und die Wohnsituation. Nicht jedes Merkmal ist relevant f\u00fcr eine Anfrage. Damit aber m\u00f6glichst alle Fragen verarbeitet werden k\u00f6nnen, muss Beratungsexpertise breit gefasst werden.<\/p>\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2>Schritt 2: Wie kann Beratungsexpertise vergleichbar gemacht werden?<\/h2>\n<p>Nachdem wir gekl\u00e4rt haben, was CariFIX unter Beratungsexpertise versteht, stellt sich die Frage, wie wir Beratungsexpertise vergleichbar machen k\u00f6nnen. Daf\u00fcr gibt es den CariFIX-Editor. Im CariFIX-Editor k\u00f6nnen Nutzer:innen entweder selber ein Expertise-Profil anlegen, oder \u00fcber einen Statistikexport ihres Dokumentations-Programms ein Profil erstellen. In der Testphase wird dies \u00fcber crea-client m\u00f6glich sein.<\/p>\n<p>Das Expertise Profil wird im Anschluss in der CariFIX-Datenbank gespeichert: Jedem Profil werden dann aufgrund der Eingaben passende <a href=\"https:\/\/www.caritas-digital.de\/der-caritas-graph-mit-daten-die-themenvielfalt-der-caritas-erkunden\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" title=\"Konzepte aus dem CariGraphen\">Konzepte aus dem CariGraphen<\/a> zugeordnet.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1374\" height=\"378\" src=\"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/carifix-profil.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11426\"\/><figcaption>Diagramm: Zuordnung von einem Profil zu Beratungskonzepten.<\/figcaption><\/figure>\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2>Schritt 3: Wie k\u00f6nnen wir Anfragen systematisieren?<\/h2>\n<p>Eine Anfrage in CariFIX ist erst einmal ein unstrukturierter Text. Damit der Algorithmus diesen Text verarbeiten kann, muss er strukturiert werden. In Schritt 1 haben wir bereits gekl\u00e4rt, was CariFIX als Beratungsexpertise versteht und diese Kategorien wollen wir auch auf die Anfrage anwenden.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/carifix-anfrage-1920x260.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11427\"\/><figcaption>Beispielanfragen mit Zuordnung zu standardisierten Beratungskonzepten.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Um die relevanten Expertise-Kategorien zu identifizieren, brauchen wir zwei Schritte:<\/p>\n<ol>\n<li>Zun\u00e4chst finden wir im Text relevante Suchw\u00f6rter. Dabei hilft uns ein Algorithmus, der darauf trainiert ist einen Text m\u00f6glichst gut zusammenzufassen. Das Modell hinter dem Algorithmus hat Millionen von deutschen Texten gelesen und kennt daher die Struktur und semantischen Besonderheiten der deutschen Sprache. Dieses sogenannte \u201cvor-trainierte\u201d Modell wurde mit den Konzepten aus unserem CariGraphen angereichert, um den Kontext der Caritas und der Sozialberatung noch besser zu verstehen.<\/li>\n<li>Im zweiten Schritt m\u00fcssen wir die Key-W\u00f6rter verbinden mit dem CariGraphen. Dabei nutzen wir einen zweiten Algorithmus, der das gleiche Modell nutzt wie in Schritt 1. Diesmal hat er die Handlungsanweisung, das Konzept aus unserem CariGraphen zu suchen, welches die h\u00f6chste semantische \u00c4hnlichkeit zu unserem Stichwort hat.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Daraus ergibt sich ein sogenanntes Anfrageprofil: Eine strukturierte \u00dcbersicht der Anfrage, die die gleichen Konzepte nutzt wie die Expertise-Profile.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1374\" height=\"378\" src=\"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/carifix-frage.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11428\"\/><figcaption>Diagramm: Zuordnung von einer Anfrage zu Beratungskonzepten.<\/figcaption><\/figure>\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2>Schritt 4: Wie k\u00f6nnen wir Anfragen und Expertise-Profile vergleichen?<\/h2>\n<p>Nachdem wir Fragen und Expertise-Profile strukturiert haben, k\u00f6nnen wir nun einen Algorithmus programmieren, der die passendsten Profile vorschl\u00e4gt. Daf\u00fcr m\u00fcssen wir berechnen, wie \u00e4hnlich sich der ProfilIndex einer Nutzer:in (also ihr Expertise-Profil in Zahlen) und der FrageIndex einer gestellten Anfrage (das Anfrage-Profil in Zahlen) sind.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1164\" height=\"592\" src=\"https:\/\/caritas-digital.de\/landing\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/carifix-matching.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11429\"\/><figcaption>Diagramm: Vergleich von Expertise-Profilen mit Anfrage-Profilen.<\/figcaption><\/figure>\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<h2>Was passiert als n\u00e4chstes?<\/h2>\n<p>Mit dieser Dateninfrastruktur k\u00f6nnen wir flexibel anpassen, wie Profile und Anfragen zusammengebracht werden. Der Algorithmus ist transparent und man kann jederzeit nachvollziehen, warum die jeweiligen Profile ausgesucht wurden. Im n\u00e4chsten Blogpost beantworten wir die Fragen: Wie lernt das System \u00fcber Zeit? Und wie k\u00f6nnen wir den Algorithmus evaluieren?<\/p>\n<div style=\"height:14px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n<p>Machen Sie dabei mit, seien Sie mit Ihrer Expertise dabei und\/oder geben Sie uns R\u00fcckmeldung! Das geht am einfachsten, indem Sie Mitglied in der&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.carinet.de\/collaboration\/digitaleagenda\/adhoc-robotikundlernendesystemeinderpflege\/0f31682c-35df-460e-8837-d9e0699486c0\/default.aspx\">Arbeitsgruppe \u201eLernende Systeme\u201d im CariNet<\/a>&nbsp;werden, die f\u00fcr alle CariNet-Nutzer_innen offen ist. Wer noch kein CariNet-Profil hat, kann sich unter&nbsp;<a href=\"mailto:lernende_systeme@caritas.de\">lernende_systeme@caritas.de<\/a>&nbsp;melden \u2013 wir legen Ihnen gern eines an!<\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie auch direkt&nbsp;<strong>Johannes<\/strong>&nbsp;<strong>Landstorfer<\/strong>&nbsp;(<a href=\"mailto:Johannes.landstorfer@caritas.de\">Johannes.Landstorfer@caritas.de<\/a>) und&nbsp;<strong>Angela<\/strong>&nbsp;<strong>Berger<\/strong>&nbsp;(<a href=\"mailto:Angela.Berger@caritas.de\">Angela.Berger@caritas.de<\/a>) kontaktieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CariFIX soll in allt\u00e4glichen Beratungssituationen unterst\u00fctzen, in denen Beratende eine konkrete Frage haben, zu der sie Expertise ben\u00f6tigen. Das System verkn\u00fcpft genau jene miteinander, die die Expertise suchen und jene, die sie bieten \u2013 ohne zu gro\u00dfen Mehraufwand f\u00fcr Profilpflege und Forenbedienung zu erzeugen. 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